Informationen zu Problemen mit dem Zugriff auf die Verwaltungskonsole
Wenn Probleme beim Zugriff auf die Verwaltungskonsole auftreten, kannst du die folgenden Schritte zur Problembehandlung ausführen.
Verwaltungskonsole nach fehlerhaften Anmeldeversuchen entsperren
Die Verwaltungskonsole wird nach der Anzahl der fehlgeschlagenen Anmeldeversuche gesperrt, die du in deinen Authentifizierungsrichtlinien festgelegt hast. Weitere Informationen findest du unter Verwalten des Zugriffs auf die Verwaltungskonsole.
Entsperren des Kontos des Websiteadministrators mit Root-Berechtigungen
Wenn die Verwaltungskonsole-Anmeldung des Stammwebsiteadministrators gesperrt ist, muss eine Person mit administrativem SSH-Zugriff die Anmeldung entsperren. Um den Zugriff auf die Verwaltungskonsole durch den Websiteadministrator mit Root-Berechtigungen sofort zu entsperren, verwende den Befehl ghe-reactivate-admin-login über die Verwaltungsshell. Weitere Informationen findest du unter Befehlszeilenprogramme und unter Auf die Verwaltungsshell (SSH) zugreifen.
Entsperren eines Verwaltungskonsole-Benutzerkontos
Der Websiteadministrator mit Root-Berechtigungen kann den Zugriff auf die Verwaltungskonsole für andere Benutzerkonten entsperren.
- Melde dich bei der Verwaltungskonsole als Websiteadministrator*in mit Root-Zugriff an. Weitere Informationen findest du unter Zugreifen auf die Verwaltungskonsole.
- Klicke in der oberen Navigationsleiste auf Benutzerverwaltung.
- Gesperrte Benutzerkonten werden als „Status: blockiert“ angezeigt. Um die Blockierung von Benutzer*innen aufzuheben und die Authentifizierung zuzulassen, klicke rechts neben den Benutzerdetails auf .
Problembehandlung bei fehlgeschlagenen Verbindungen mit der Verwaltungskonsole
Wenn eine Verbindung mit der Verwaltungskonsole auf Ihre GitHub Enterprise Server-Instance nicht möglich ist, kannst du zur Problembehandlung die folgenden Informationen überprüfen.
Fehler: „Deine Sitzung ist abgelaufen“ bei Verbindungen über einen Lastenausgleich
Wenn du über einen Lastenausgleich auf Ihre GitHub Enterprise Server-Instance zugreifst und Verbindungen mit der Verwaltungskonsole mit der Meldung fehlschlagen, dass deine Sitzung abgelaufen sei, musst du deinen Lastenausgleich möglicherweise neu konfigurieren. Weitere Informationen findest du unter GitHub Enterprise Server mit einem Load-Balancer verwenden.