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Enterprise のサポート資格を管理する

Enterprise メンバーに、Enterprise アカウントのサポート チケットを管理する機能を付与できます。

サポート資格について

Enterprise アカウントのサポート資格を持つユーザーは、サポート ポータルを使用して、Enterprise アカウントに関連付けられているサポート チケットを開いたり、表示したり、コメントしたりすることができます。

エンタープライズ所有者と課金マネージャーは、自動的にサポート資格を持ちます。 Enterprise 所有者は、Enterprise アカウントによって所有される組織の最大 20 名のメンバーにサポート資格を追加できます。

Enterprise メンバーにサポート資格を追加する

: サポート資格を追加した後、Enterprise メンバーはチケットを管理するために、サインアウトし、もう一度サインインする必要がある場合があります。

  1. GitHub.com の右上の自分のプロファイル写真をクリックし、 [自分の Enterprise] をクリックします。 GitHub Enterprise Cloud のプロファイル写真のドロップダウン メニューの [自分の Enterprise]

  2. Enterpriseのリストで、表示したいEnterpriseをクリックしてください。 自分の Enterprise のリストの Enterprise の名前

  3. エンタープライズ アカウントのサイドバーで、 [設定] をクリックします。 エンタープライズ アカウントのサイドバー内の [設定] タブ

  4. [設定] の [サポート] をクリックします。 サポート メニュー項目

  5. [サポート メンバーの追加] で、サポート資格を付与するユーザーの名前またはユーザー名の入力を開始します。 一致するリストの名前をクリックします。 サポート資格の追加での検索

  6. [サポート資格の追加] をクリックします。 [サポート資格の追加] ボタン

Enterprise メンバーからサポート資格を削除する

Enterprise メンバーからサポート資格を削除できます。 Enterprise 所有者または支払いマネージャーからサポート資格を削除することはできません。

  1. GitHub.com の右上の自分のプロファイル写真をクリックし、 [自分の Enterprise] をクリックします。 GitHub Enterprise Cloud のプロファイル写真のドロップダウン メニューの [自分の Enterprise]

  2. Enterpriseのリストで、表示したいEnterpriseをクリックしてください。 自分の Enterprise のリストの Enterprise の名前

  3. エンタープライズ アカウントのサイドバーで、 [設定] をクリックします。 エンタープライズ アカウントのサイドバー内の [設定] タブ

  4. サイドバーの [設定] の下にある [サポート] をクリックします。 サポート メニュー項目

  5. [サポート メンバー] で、サポート資格を削除するユーザーの右側にある をクリックします。 サポート資格の削除

参考資料