サポート資格について
Enterprise アカウントのサポート資格を持つユーザーは、サポート ポータルを使用して、Enterprise アカウントに関連付けられているサポート チケットを開いたり、表示したり、コメントしたりすることができます。
エンタープライズ所有者と課金マネージャーは、自動的にサポート資格を持ちます。 Enterprise 所有者は、限られた数の Enterprise メンバーにサポート資格を追加できます。
- Premium plan: 最大 20 人のメンバー
- Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct: 最大 40 人のメンバー
Enterprise メンバーにサポート資格を追加する
ユーザーにサポート資格を追加するには、そのユーザーが既にエンタープライズが所有する組織のメンバーである必要があります。
Note
サポート エンタイトルメントを追加した後、Enterprise メンバーはチケットを管理する前に、GitHub Support ポータル からサインアウトして、もう一度サインインすることが必要な場合があります。
- GitHub の右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
- ご自分の環境に応じて、[Your enterprise] または [Your enterprises] をクリックし、表示するエンタープライズをクリックします。
- ページの左側にある Enterprise アカウントのサイドバーで、 [設定] をクリックします。
- [設定] の [サポート] をクリックします。
- 検索バーで、サポート資格を付与するユーザーの名前またはユーザー名の入力を始めます。 一致するリストの名前をクリックします。
- [サポート資格の追加] をクリックします。
Enterprise メンバーからサポート資格を削除する
ユーザーがエンタープライズから削除されると、そのユーザーのサポート資格は自動的に削除されます。
ユーザーがエンタープライズ メンバーのままの場合は、そのユーザーのサポート資格を手動で削除できます。 Enterprise 所有者または支払いマネージャーからサポート資格を削除することはできません。
- GitHub の右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
- ご自分の環境に応じて、[Your enterprise] または [Your enterprises] をクリックし、表示するエンタープライズをクリックします。
- ページの左側にある Enterprise アカウントのサイドバーで、 [設定] をクリックします。
- サイドバーの [設定] の下にある [サポート] をクリックします。
- [サポート メンバー] で、サポート資格を削除するユーザーの右側にある をクリックします。