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Esta versão do GitHub Enterprise Server será descontinuada em 2024-03-07. Nenhum lançamento de patch será feito, mesmo para questões críticas de segurança. Para obter melhor desempenho, segurança aprimorada e novos recursos, atualize para a última versão do GitHub Enterprise Server. Para obter ajuda com a atualização, entre em contato com o suporte do GitHub Enterprise.

Solução de problemas de acesso ao Console de Gerenciamento

Você pode solucionar problemas de acesso para o Console de Gerenciamento.

Sobre problemas com o acesso ao Console de Gerenciamento

Se você tiver problemas para acessar o Console de Gerenciamento, poderá tentar as etapas de solução de problemas a seguir.

Desbloquear o Console de Gerenciamento após tentativas de login com falha

O Console de Gerenciamento é bloqueado após o número de tentativas de logon com falha configurado pelas políticas de autenticação. Para obter mais informações, confira "Como gerenciar o acesso ao Console de Gerenciamento".

Desbloquear a conta de administrador do site raiz

Se o login Console de Gerenciamento do administrador do site raiz estiver bloqueado, alguém com acesso SSH administrativo deverá desbloquear o login. Para desbloquear imediatamente o acesso ao Console de Gerenciamento pelo administrador do site raiz, use o comando ghe-reactivate-admin-login por meio do shell administrativo. Para obter mais informações, confira "Utilitários de linha de comando" e "Acesar o shell administrativo (SSH)."

Desbloquear uma conta de usuário do Console de Gerenciamento

O administrador do site raiz pode desbloquear o acesso ao Console de Gerenciamento para outras contas de usuário.

  1. Entre no Console de Gerenciamento como administrador do site raiz. Para obter mais informações, confira "Acessar o Console de Gerenciamento".
  2. Na barra de navegação superior, clique em Gerenciamento de Usuários.
  3. As contas de usuário bloqueadas aparecerão como "Estado: bloqueado". Para desbloquear o usuário e permitir a autenticação, à direita dos detalhes do usuário, clique em .

Solução de problemas de conexões com falha no Console de Gerenciamento

Se você não puder se conectar ao Console de Gerenciamento em sua instância do GitHub Enterprise Server, examine as informações a seguir para solucionar o problema.

Erro: "Sua sessão expirou" de conexões por meio de um balanceador de carga

Se você acessar a sua instância do GitHub Enterprise Server por meio de um balanceador de carga e as conexões com o Console de Gerenciamento falharem com uma mensagem de que a sessão expirou, poderá ser necessário reconfigurar o balanceador de carga. Para obter mais informações, confira "Usar o GitHub Enterprise Server com balanceador de carga".