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Solucionar problemas de conectividad

Si tienes problemas para conectarte a GitHub, puedes solucionar los problemas de conexión. Utiliza la herramienta GitHub Debug para diagnosticar problemas.

La mayoría de las veces, los problemas de conexión ocurren porque un firewall, servidor proxy, red corporativa u otra red está configurada de una forma que bloquea GitHub.

Permitir las direcciones IP de GitHub

Asegúrate de que tu red esté configurada para permitir las direcciones IP de GitHub. Para obtener más información, consulta "Acerca de las direcciones IP de GitHub".

Utilizar la red de una empresa u organización

Si tienes problemas de conectividad con la red de tu empresa u organización, consulta con tu administrador de red para saber si se le aplican reglas a la red para bloquear determinados tráficos. Si ya existen reglas configuradas, consulta con tu administrador de red para permitir el tráfico hacia GitHub.

Solucionar problemas de captcha

Si no puedes verificar con el captcha:

  • Asegúrate de que tu buscador tenga JavaScript habilitado.
  • Asegúrate de que tu navegador sea compatible. Si tu navegador no es compatible, actualízalo o instala un navegador compatible. Para obtener una lista completa de los exploradores compatibles, consulta "Exploradores compatibles".
  • Asegúrate de que la configuración de red no bloquee https://octocaptcha.com/ ni https://arkoselabs.com/. Si estás detrás de un cortafuegos corporativo, contacta a tu administrador de TI para que incluya esos dominios. Para comprobar el acceso a estos dominios, visita https://octocaptcha.com/test y asegúrate de que se muestra el texto "Conexión realizada correctamente"; a continuación, visita https://client-demo.arkoselabs.com/github y asegúrate de que puedes cargar el captcha.
  • Asegúrate de que tu navegador no tenga plug-ins o extensiones que puedan estar interfiriendo con GitHub. En tal caso, inhabilita de manera temporal los plug-ins o extensiones durante la verificación del captcha.

Cambiar métodos de clonación

Cambiar desde la clonación por SSH a la clonación por HTTPS, o viceversa, puede mejorar la conectividad. Para obtener más información, consulta "Solución de problemas relacionados con los errores de clonación".

Si se agotan los tiempos de espera con SSH, consulta "Error: Número de archivo incorrecto".

Solucionar problemas de descargas lentas y conexiones lentas intermitentes

GitHub no alterna el ancho de banda por usuario.

Si tienes conexiones lentas en determinados momentos del día, pero no en otros, las velocidades lentas normalmente se deben a la congestión de red. Ya que GitHub no puede resolver congestiones de red, debes escalar el problema a tu proveedor de servicio de internet.

Solucionar problemas con GitHub Debug

Si has seguido todas las sugerencias para solucionar problemas antes detalladas y sigues teniendo problemas de conexión, puedes seguir las indicaciones del sitio GitHub Debug para ejecutar pruebas y enviar un informe a GitHub Support (Asistencia). Para obtener más información, consulta GitHub Debug.