Warning
Aus Sicherheitsgründen kann der GitHub-Support den Zugriff auf Konten mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht wiederherstellen, wenn du deine Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder den Zugriff auf deine Kontowiederherstellungsmethoden verlierst.
Note
Wenn du keine Wiederherstellungsmethoden verwenden kannst, hast du den Zugriff auf dein Konto endgültig verloren. Du kannst jedoch die Verknüpfung einer E-Mail-Adresse, die an das gesperrte Konto gebunden ist, aufheben. Die getrennte E-Mail-Adresse kann dann mit einem neuen oder vorhandenen Konto verknüpft werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse mit einem gesperrten Konto.
Einen Wiederherstellungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden
Verwende einen deiner Wiederherstellungscodes, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Vielleicht hast du deine Wiederherstellungscodes in einem Passwort-Manager oder im Download-Ordner deines Computers gespeichert. Der Standarddateiname von Wiederherstellungscodes lautet github-recovery-codes.txt. Weitere Informationen zu Wiederherstellungscodes findest du unter Wiederherstellungsmethoden bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.
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Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.
Note
Wenn du dein Kennwort nicht kennst, kannst du nach dem Anfordern eines neuen Kennworts eine Wiederherstellungscode verwenden. Weitere Informationen findest du unter Anmeldeinformationen für den Zugriff auf GitHub aktualisieren.
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Klicken Sie unter „Gibt es Probleme?“ auf Wiederherstellungscode verwenden oder 2FA-Kontowiederherstellung starten.
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Gib einen der Wiederherstellungscodes ein, und klicke dann auf Überprüfen.
Authentifizieren mit einem Hauptschlüssel
Wenn du deinem Konto einen Hauptschlüssel hinzugefügt hast, kannst du deinen Hauptschlüssel verwenden, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Hauptschlüssel erfüllen sowohl die Kennwort- als auch die 2FA-Anforderungen, sodass du dein Kennwort nicht kennen musst, um dein Konto wiederherzustellen. Weitere Informationen findest du unter Grundlegendes zu Hauptschlüsseln.
Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel konfiguriert hast, kannst du den Sicherheitsschlüssel als sekundäre Authentifizierungsmethode verwenden, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.
Authentifizierung mit einer Fallback-Nummer
Note
Das Konfigurieren einer Fallback-SMS-Nummer zusätzlich zu deiner primären SMS-Nummer wird nicht mehr unterstützt. Stattdessen solltest du unbedingt mehrere Authentifizierungsmethoden registrieren.
Wenn du den Zugriff auf deine bevorzugte TOTP-App oder die Telefonnummer verlierst, kannst du einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode an deine Ausweichnummer senden lassen, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.
Authentifizieren über ein verifiziertes Gerät, ein SSH-Token oder ein personal access token
Wenn du dein Kennwort für GitHub kennst, aber nicht über die Anmeldeinformationen für die zweistufige Authentifizierung oder die Wiederherstellungscodes für die zweistufige Authentifizierung verfügst, kannst du ein einmalig verwendbares Kennwort an deine verifizierte E-Mail-Adresse senden lassen, um den Verifizierungsprozess zu starten. Sie müssen Ihre Identität mithilfe eines Authentifizierungsfaktors für die Wiederherstellung, wie z. B. eines SSH-Schlüssels oder eines zuvor bestätigten Geräts, bestätigen.
Note
Wenn du dich mit einem einmalig verwendbaren Kennwort authentifizierst, kann es aus Sicherheitsgründen bis zu drei Werktage dauern, bis du wieder Zugriff auf dein Konto erhältst. GitHub überprüft während dieses Zeitraums keine zusätzlichen Anforderungen.
Du kannst die Anmeldeinformationen oder die Wiederherstellungscodes deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, um jederzeit während der 3-5-tägigen Wartezeit den Zugriff auf dein Konto wiederherzustellen.
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Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.
Warning
Wenn du dein persönliches Konto mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt, dein Kennwort aber nicht kennst, musst du mit einer Anforderung zum Zurücksetzen des Kennworts beginnen. Weitere Informationen findest du unter Wiederherstellen ohne Kennwort.
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Klicken Sie unter „Gibt es Probleme?“ auf Verwendung eines Wiederherstellungscodes oder Starten der 2FA-Kontowiederherstellung.
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Klicken Sie unter „Gesperrt?“ auf die Option zum Testen der 2FA-Kontowiederherstellung, oder heben Sie die Verknüpfung der E-Mail-Adresse Ihres Kontos auf.
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Klicken Sie auf Verstanden und weiter, um die Zurücksetzung deiner Authentifizierungseinstellungen anzufordern.
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Klicken Sie auf Einmalig verwendbares Kennwort senden, um ein einmalig verwendbares Kennwort an alle berechtigten Adressen zu senden, die mit deinem Konto verknüpft sind. Das Konto kann nur über verifizierte E-Mail-Adressen wiederhergestellt werden. Wenn du Kennwortzurücksetzungen auf deine primären Adressen und bzw. oder Sicherungsadressen eingeschränkt hast, kannst du nur diese Adressen für die Kontowiederherstellung verwenden.
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Gib unter „Einmal gültiges Kennwort“ das temporäre Kennwort aus der Wiederherstellungs-E-Mail von GitHub ein, und klicke dann auf E-Mail-Adresse überprüfen.
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Wählen Sie einen Wiederherstellungsüberprüfungsfaktor aus.
- Wenn du dein aktuelles Gerät bereits zum Anmelden bei diesem Konto verwendet hast und es für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Mit diesem Gerät überprüfen.
- Wenn du zuvor einen SSH-Schlüssel für dieses Konto eingerichtet hast und diesen zur Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf SSH-Schlüssel.
- Wenn du zuvor ein personal access token eingerichtet hast und ein personal access token für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Personal access token .
Note
Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass ein Authentifizierungsfaktor für die Wiederherstellung nicht verfügbar ist, selbst wenn du diese Authentifizierungsmethode bereits bei dem Konto verwendet hast. SSH-Schlüssel werden beispielsweise nach einer gewissen Zeit der Inaktivität aus Konten entfernt, und verifizierte Geräte werden mit Cookies aufgezeichnet und sind nicht mehr verfügbar, wenn dein Browser Cookies regelmäßig löscht.
- Eine Mitarbeiterin des GitHub-Support überprüft deine Anfrage und sendet dir innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail. Wenn deine Anfrage genehmigt wurde, wirst du einen Link erhalten, um deinen Konto-Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn deine Anfrage abgelehnt wurde, enthält die E-Mail eine Möglichkeit, den Support für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.
Wiederherstellen ohne dein Kennwort
Wenn du dein Kennwort vergessen hast, kannst du einen Link zum Anfordern einer Kennwortzurücksetzung verwenden. Während des Kennwortzurücksetzungsprozesses kannst du eine deiner Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder einen Wiederherstellungscode verwenden. Weitere Informationen findest du unter Anmeldeinformationen für den Zugriff auf GitHub aktualisieren.
Wiederherstellen ohne dein Kennwort oder Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und deine Wiederherstellungscodes hast, kannst du eine Anforderung zur Kontowiederherstellung starten. Sie müssen Ihre Identität mithilfe eines Authentifizierungsfaktors für die Wiederherstellung, wie z. B. eines SSH-Schlüssels oder eines zuvor bestätigten Geräts, bestätigen.
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Um ein neues Kennwort anzufordern, besuche https://github.com/password_reset.
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Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Konto zugeordnet ist, und klicken Sie dann auf E-Mail zur Kennwortzurücksetzung senden.
Note
Zum Anfordern eines neuen Kennworts können nur primäre und Backup-E-Mail-Adressen verwendet werden. Sofern du nicht zuvor eine bestimmte Backup-E-Mail-Adresse ausgewählt hast, gelten alle verifizierten E-Mails als Backup-E-Mail-Adressen.
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GitHub sendet dir eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Kennwort zurücksetzen kannst. Auf diesen Link musst du innerhalb von drei Stunden nach Erhalt der E-Mail klicken. Falls du keine E-Mail von uns erhalten hast, siehe in deinem Spam-Ordner nach.
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Auf GitHub wirst du dazu aufgefordert, deine Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung anzugeben. Klicke unter „Having problems?“ auf Start a 2FA recovery request or unlink your account email address(es).
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Um Ihre Wiederherstellungsanforderung abzuschließen, müssen Sie einen alternativen Authentifizierungsfaktor bestätigen. Wählen Sie einen Wiederherstellungsüberprüfungsfaktor aus.
- Wenn du dein aktuelles Gerät bereits zum Anmelden bei diesem Konto verwendet hast und es für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Mit diesem Gerät überprüfen.
- Wenn du zuvor einen SSH-Schlüssel für dieses Konto eingerichtet hast und diesen zur Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf SSH-Schlüssel.
- Wenn du zuvor ein personal access token eingerichtet hast und ein personal access token für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Personal access token .
Note
Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass ein Authentifizierungsfaktor für die Wiederherstellung nicht verfügbar ist, selbst wenn du diese Authentifizierungsmethode bereits bei dem Konto verwendet hast. SSH-Schlüssel werden beispielsweise nach einer gewissen Zeit der Inaktivität aus Konten entfernt, und verifizierte Geräte werden mit Cookies aufgezeichnet und sind nicht mehr verfügbar, wenn dein Browser Cookies regelmäßig löscht.
- Eine Mitarbeiterin des GitHub-Support überprüft deine Anfrage und sendet dir innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail. Wenn deine Anfrage genehmigt wurde, wirst du einen Link erhalten, um deinen Konto-Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn deine Anfrage abgelehnt wurde, enthält die E-Mail eine Möglichkeit, den Support für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.
Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse
Wenn du deine Wiederherstellungsoptionen ausgeschöpft hast, kannst du die Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse mit deinem Konto aufheben. Die E-Mail-Adresse steht dann zum Verknüpfen mit einem neuen oder vorhandenen Konto zur Verfügung, wobei dein Commitverlauf beibehalten wird. Weitere Informationen findest du unter Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse mit einem gesperrten Konto.