Skip to main content

2 要素認証クレデンシャルをなくした際のアカウントの回復

2 要素認証の認証情報にアクセスできなくなった場合、リカバリコードまたはその他のリカバリ方法を使用して、アカウントへのアクセスを回復できます。

警告: 2 要素認証の認証情報をなくしたり、アカウントのリカバリ方法が利用できなくなったりした場合、セキュリティ上の配慮から、GitHub Enterprise Cloud サポートでは 2 要素認証が有効になっているアカウントへのアクセスはリストアできないことがあります。

2 要素認証リカバリコードを使用する

リカバリコードのうち 1 つを使用して、アカウントへのエントリを自動で再取得します。 リカバリコード は、多くの場合、パスワードマネージャまたはご使用のコンピュータのダウンロードフォルダに保存されています。 リカバリコードのデフォルトのファイル名は github-recovery-codes.txt です。 リカバリコードの詳しい情報については「2 要素認証リカバリ方法を設定する」を参照してください。

  1. 認証を求めるためにユーザ名とパスワードを入力してください。
  2. [Having Problems?] の下で、[Enter a two-factor recovery code] をクリックします。 Link to use a recovery code
  3. リカバリコードを 1 つ入力して、[Verify] をクリックします。 リカバリコードを入力するフィールドおよび [Verify] ボタン

フォールバック番号による認証

プライマリ TOTP アプリケーションや電話番号へのアクセスをなくした場合でも、 フォールバック番号に送信されている 2 要素認証コードを入力すれば、アカウントへのアクセスを自動で再取得できます。

セキュリティキーによる認証

セキュリティキーを使用して 2 要素認証を設定した場合は、セキュリティキーをセカンダリ認証方式として使用すると、アカウントへのアクセスを自動で再取得できます。 詳しい情報については、「2 要素認証を設定する」を参照してください。

検証済みのデバイス、SSHトークン、または個人アクセストークンを使用した認証

If you know your GitHub Enterprise Cloud password but don't have the two-factor authentication credentials or your two-factor authentication recovery codes, you can have a one-time password sent to your verified email address to begin the verification process and regain access to your account.

注釈: セキュリティ上の理由から、ワンタイムパスワードで認証してアカウントへのアクセスを回復するには、3〜5 営業日かかる場合があります。 この間に送信された追加のリクエストはレビューされません。

2要素認証の認証情報または 2 要素認証のリカバリコードを使用して、3〜5 日間の待機期間中にいつでもアカウントへのアクセスを回復できます。

  1. 認証を求めるためにユーザ名とパスワードを入力してください。 If you do not know your GitHub Enterprise Cloud password, you will not be able to generate a one-time password.
  2. [Having Problems?] の下で、[Can't access your two factor device or valid recovery codes?] をクリックします。 2fa デバイスまたはリカバリコードがない場合のリンク
  3. [I understand, get started] をクリックして、認証設定のリセットをリクエストします。 認証設定のリセットボタン
  4. [Send one-time password] をクリックして、アカウントに関連付けられているすべてのメールアドレスにワンタイムパスワードを送信します。 ワンタイムパスワードの送信ボタン
  5. Under "One-time password", type the temporary password from the recovery email GitHub sent. ワンタイムパスワードフィールド
  6. [Verify email address] をクリックします。
  7. 別の検証要素を選択します。
    • 以前に現在のデバイスを使用してこのアカウントにログインしたことがあり、検証にそのデバイスを使用する場合は、[Verify with this device] をクリックします。
    • 以前にこのアカウントで SSH キーを設定しており、検証にその SSH キーを使用する場合は、[ SSH key] をクリックします。
    • 以前に個人アクセストークンを設定しており、検証にその個人アクセストークンを使用する場合は、[Personal access token] をクリックします。 代替検証ボタン
  8. GitHub Supportのメンバーがリクエストをレビューし、3〜5 営業日以内にメールでお知らせします。 リクエストが承認されると、アカウントリカバリプロセスを完了するためのリンクが送信されます。 リクエストが拒否された場合、追加の質問がある場合のサポートへの問い合わせ方法がメールに記載されます。

参考リンク