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Administrar los derechos de soporte para tu empresa

Puedes otorgar a los miembros empresariales las capacidades para administrar los tickets de soporte para tu cuenta empresarial.

Acerca de los derechos de soporte

Las pesonas con derechos de soporte para tu cuenta empresarial pueden utilizar el portal de soporte para abrir, ver y comentar en los tickets de soporte asociados con la cuenta empresarial.

Los propietarios de las empresas y gerentes de facturación tienen derechos de soporte auomáticamente. Los propietarios de empresas pueden agregar derechos de soporte para hasta 20 miembros adicionales de las organizaciones que pertenecen a su cuenta empresarial.

Agregar derechos de soporte para un miembro de la empresa

Nota: Después de agregar un derecho de soporte, el miembro de la empresa puede necesitar cerrar sesión y volver a iniciarla nuevamente para administrar tickets.

  1. En la esquina superior derecha de GitHub.com, haga clic en la imagen de perfil y después en Your enterprises. "Your enterprises" en el menú desplegable de la imagen de perfil en GitHub Enterprise Cloud

  2. En la lista de empresas, da clic en aquella que quieras ver. Nombre de una empresa en la lista de sus empresas

  3. En la barra lateral de la cuenta de empresa, haga clic en Configuración. Pestaña Configuración en la barra lateral de la cuenta de empresa

  4. En "Settings", haga clic en Support. Elemento de menú de soporte

  5. Debajo de "Agregar miembro de soporte", comienza a teclear el nombre o nombre de usuario de la persona a la que quieres dar derechos de soporte. Haz clic en su nombre en la lista de coincidencias. Agregar una búsqueda de derechos de soporte

  6. Haga clic en Add support entitlement. Botón Add support entitlement

Eliminar los derechos de soporte de un miembro de la empresa

Puedes eliminar los derechos de soporte de un miembro de la empresa. No puedes eliminar los derechos de soporte de los propietarios de la empresa ni de los gerentes de facturación.

  1. En la esquina superior derecha de GitHub.com, haga clic en la imagen de perfil y después en Your enterprises. "Your enterprises" en el menú desplegable de la imagen de perfil en GitHub Enterprise Cloud

  2. En la lista de empresas, da clic en aquella que quieras ver. Nombre de una empresa en la lista de sus empresas

  3. En la barra lateral de la cuenta de empresa, haga clic en Configuración. Pestaña Configuración en la barra lateral de la cuenta de empresa

  4. En la barra lateral debajo de "Settings", haga clic en Support. Elemento de menú de soporte

  5. Debajo de "Miembros de apoyo", a la derecha de la persona de la cual quieres eliminar los derechos de apoyo, haz clic en . Eliminar los derechos de soporte

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