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Dein Konto beim Verlust der 2FA-Anmeldeinformationen wiederherstellen

Wenn du den Zugriff auf deine Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verlierst, kannst du den Zugriff auf dein Konto mithilfe deiner Wiederherstellungscodes oder einer anderer Wiederherstellungsoption wiederherstellen.

Warnungen:

  • Aus Sicherheitsgründen kann GitHub Enterprise Cloud Support den Zugriff auf Konten mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung möglicherweise nicht wiederherstellen, wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder den Zugriff auf Ihre Methoden zur Kontowiederherstellung verlieren.

Hinweis: Wenn du keine Wiederherstellungsmethoden verwenden kannst, hast du den Zugriff auf dein Konto endgültig verloren. Du kannst jedoch die Verknüpfung einer E-Mail-Adresse, die an das gesperrte Konto gebunden ist, aufheben. Die getrennte E-Mail-Adresse kann dann mit einem neuen oder vorhandenen Konto verknüpft werden. Weitere Informationen findest du unter Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse mit einem gesperrten Konto.

Einen Wiederherstellungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden

Verwende einen deiner Wiederherstellungscodes, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Vielleicht hast du deine Wiederherstellungscodes in einem Passwort-Manager oder im Download-Ordner deines Computers gespeichert. Der Standarddateiname von Wiederherstellungscodes lautet github-recovery-codes.txt. Weitere Informationen zu Wiederherstellungscodes findest du unter Konfigurieren von Wiederherstellungsmethoden für die zweistufige Authentifizierung.

  1. Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.

    Warnung: Wenn du dein persönliches Konto mit zweistufiger Authentifizierung schützt, aber dein Kennwort nicht kennst, kannst du diese Schritte zur Kontowiederherstellung nicht ausführen. GitHub kann eine E-Mail für die Kennwortzurücksetzung an eine verifizierte Adresse senden, die deinem Konto zugeordnet ist. Weitere Informationen findest du unter Anmeldeinformationen für den Zugriff auf GitHub aktualisieren.

  2. Klicke unter „Hast du Probleme?“ auf Wiederherstellungscode verwenden oder Zurücksetzung anfordern.

    Screenshot: Link zum Verwenden eines Wiederherstellungscodes

  3. Gib einen der Wiederherstellungscodes ein, und klicke dann auf Überprüfen.

    Feld zum Eingeben eines Wiederherstellungscodes und Schaltfläche „Verify“ (Verifizieren)

Authentifizierung mit einer Fallback-Nummer

Wenn du deine primäre TOTP-App oder Telefonnummer verlierst, kannst du einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode eingeben, der an deine Fallback-Nummer gesendet wurde, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel konfiguriert hast, kannst du den Sicherheitsschlüssel als sekundäre Authentifizierungsmethode verwenden, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Weitere Informationen findest du unter Konfigurieren der zweistufigen Authentifizierung.

Authentifizieren über ein verifiziertes Gerät, ein SSH-Token oder ein personal access token

Wenn du dein Kennwort für GitHub.com kennst, aber nicht über die Anmeldeinformationen oder die Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügst, kannst du ein einmalig verwendbares Kennwort an deine verifizierte E-Mail-Adresse senden lassen, um den Überprüfungsprozess zu starten und wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten.

Hinweis: Wenn du dich mit einem einmalig verwendbaren Kennwort authentifizierst, kann es aus Sicherheitsgründen bis zu drei Werktage dauern, bis du wieder Zugriff auf dein Konto erhältst. GitHub überprüft während dieses Zeitraums keine zusätzlichen Anforderungen.

Du kannst die Anmeldeinformationen oder die Wiederherstellungscodes deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, um jederzeit während der 3-5-tägigen Wartezeit den Zugriff auf dein Konto wiederherzustellen.

  1. Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.

    Warnung: Wenn du dein persönliches Konto mit zweistufiger Authentifizierung schützt, aber dein Kennwort nicht kennst, kannst du diese Schritte zur Kontowiederherstellung nicht ausführen. GitHub kann eine E-Mail für die Kennwortzurücksetzung an eine verifizierte Adresse senden, die deinem Konto zugeordnet ist. Weitere Informationen findest du unter Anmeldeinformationen für den Zugriff auf GitHub aktualisieren.

  2. Klicke unter „Hast du Probleme?“ auf Wiederherstellungscode verwenden oder Zurücksetzung anfordern.

    Screenshot: Der Link, den du anklicken kannst, wenn du über kein 2FA-Gerät oder keine Wiederherstellungscodes verfügst

  3. Klicke rechts neben „Gesperrt“ auf Konto wiederherstellen.

    Screenshot: der Link zum Wiederherstellen deines Kontos

  4. Klicke auf Verstanden und weiter, um die Zurücksetzung deiner Authentifizierungseinstellungen anzufordern.

    Screenshot: Die Schaltfläche zum Zurücksetzen der Authentifizierungseinstellungen

  5. Klicke auf Einmalig verwendbares Kennwort senden, um ein einmalig verwendbares Kennwort an alle berechtigten Adressen zu senden, die mit deinem Konto verknüpft sind. Das Konto kann nur über verifizierte E-Mail-Adressen wiederhergestellt werden. Wenn du Kennwortzurücksetzungen auf deine primären Adressen und bzw. oder Sicherungsadressen eingeschränkt hast, kannst du nur diese Adressen für die Kontowiederherstellung verwenden.

    Screenshot: Die Schaltfläche zum Senden des einmalig verwendbaren Kennworts

  6. Gib unter „One-time password" (Einmal gültiges Passwort) das temporäre Passwort aus dem Wiederherstellungs-E-Mail von GitHub ein.

    Screenshot: Das Feld zum Eingeben des einmalig verwendbaren Kennworts

  7. Klicke auf E-Mail-Adresse überprüfen.

    Screenshot: Die Schaltfläche zum Überprüfen der E-Mail-Adresse

  8. Wähle einen alternativen Verifizierungsfaktor.

    • Wenn du dein aktuelles Gerät bereits zum Anmelden bei diesem Konto verwendet hast und es für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Mit diesem Gerät überprüfen.
    • Wenn du zuvor einen SSH-Schlüssel für dieses Konto eingerichtet hast und diesen zur Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf SSH-Schlüssel.
    • Wenn du zuvor ein personal access token eingerichtet hast und ein personal access token für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Personal access token .

    Screenshot: Die Schaltflächen für alternative Überprüfungsmethoden

  9. Eine Mitarbeiterin des GitHub Support überprüft deine Anfrage und sendet dir innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail. Wenn deine Anfrage genehmigt wurde, wirst du einen Link erhalten, um deinen Konto-Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn deine Anfrage abgelehnt wurde, enthält die E-Mail eine Möglichkeit, den Support für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.