Warnungen:
- Aus Sicherheitsgründen kann der GitHub Enterprise Cloud-Support den Zugriff auf Konten mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht wiederherstellen, wenn du deine Anmeldeinformationen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder den Zugriff auf deine Methoden zur Kontowiederherstellung verlierst.
Hinweis: Wenn du keine Wiederherstellungsmethoden verwenden kannst, hast du den Zugriff auf dein Konto endgültig verloren. Du kannst jedoch die Verknüpfung einer E-Mail-Adresse, die an das gesperrte Konto gebunden ist, aufheben. Die getrennte E-Mail-Adresse kann dann mit einem neuen oder vorhandenen Konto verknüpft werden. Weitere Informationen findest du unter Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse mit einem gesperrten Konto.
Einen Wiederherstellungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden
Verwende einen deiner Wiederherstellungscodes, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Vielleicht hast du deine Wiederherstellungscodes in einem Passwort-Manager oder im Download-Ordner deines Computers gespeichert. Der Standarddateiname von Wiederherstellungscodes lautet github-recovery-codes.txt. Weitere Informationen zu Wiederherstellungscodes findest du unter Wiederherstellungsmethoden bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.
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Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.
Warnung: Wenn du dein persönliches Konto mit zweistufiger Authentifizierung schützt, aber dein Kennwort nicht kennst, kannst du diese Schritte zur Kontowiederherstellung nicht ausführen. GitHub kann eine E-Mail für die Kennwortzurücksetzung an eine verifizierte Adresse senden, die deinem Konto zugeordnet ist. Weitere Informationen findest du unter Anmeldeinformationen für den Zugriff auf GitHub aktualisieren.
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Klicke unter „Sind Probleme aufgetreten?“ auf Wiederherstellungscode verwenden oder Zurücksetzung anfordern .
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Gib einen der Wiederherstellungscodes ein, und klicke dann auf Überprüfen.
Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel konfiguriert hast, kannst du den Sicherheitsschlüssel als sekundäre Authentifizierungsmethode verwenden, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Weitere Informationen findest du unter Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.
Authentifizierung mit einer Fallback-Nummer
Hinweis: Das Konfigurieren einer Fallback-SMS-Nummer zusätzlich zu deiner primären SMS-Nummer wird nicht mehr unterstützt. Stattdessen solltest du unbedingt mehrere Authentifizierungsmethoden registrieren.
Wenn du den Zugriff auf deine bevorzugte TOTP-App oder die Telefonnummer verlierst, kannst du einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode an deine Ausweichnummer senden lassen, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.
Authentifizieren über ein verifiziertes Gerät, ein SSH-Token oder ein personal access token
Wenn du dein Kennwort für GitHub.com kennst, aber nicht über die Anmeldeinformationen oder die Wiederherstellungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügst, kannst du ein einmalig verwendbares Kennwort an deine verifizierte E-Mail-Adresse senden lassen, um den Überprüfungsprozess zu starten und wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten.
Hinweis: Wenn du dich mit einem einmalig verwendbaren Kennwort authentifizierst, kann es aus Sicherheitsgründen bis zu drei Werktage dauern, bis du wieder Zugriff auf dein Konto erhältst. GitHub überprüft während dieses Zeitraums keine zusätzlichen Anforderungen.
Du kannst die Anmeldeinformationen oder die Wiederherstellungscodes deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, um jederzeit während der 3-5-tägigen Wartezeit den Zugriff auf dein Konto wiederherzustellen.
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Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.
Warnung: Wenn du dein persönliches Konto mit zweistufiger Authentifizierung schützt, aber dein Kennwort nicht kennst, kannst du diese Schritte zur Kontowiederherstellung nicht ausführen. GitHub kann eine E-Mail für die Kennwortzurücksetzung an eine verifizierte Adresse senden, die deinem Konto zugeordnet ist. Weitere Informationen findest du unter Anmeldeinformationen für den Zugriff auf GitHub aktualisieren.
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Klicke unter „Hast du Probleme?“ auf Wiederherstellungscode verwenden oder Zurücksetzung anfordern.
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Klicke unter „Gesperrt?“ auf Konto wiederherstellen oder Verknüpfung einer E-Mail-Adresse aufheben.
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Klicke auf Verstanden und weiter, um die Zurücksetzung deiner Authentifizierungseinstellungen anzufordern.
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Klicke auf Einmalig verwendbares Kennwort senden, um ein einmalig verwendbares Kennwort an alle berechtigten Adressen zu senden, die mit deinem Konto verknüpft sind. Das Konto kann nur über verifizierte E-Mail-Adressen wiederhergestellt werden. Wenn du Kennwortzurücksetzungen auf deine primären Adressen und bzw. oder Sicherungsadressen eingeschränkt hast, kannst du nur diese Adressen für die Kontowiederherstellung verwenden.
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Gib unter „Einmal gültiges Kennwort“ das temporäre Kennwort aus der Wiederherstellungs-E-Mail von GitHub ein, und klicke dann auf E-Mail-Adresse überprüfen.
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Wähle einen alternativen Verifizierungsfaktor.
- Wenn du dein aktuelles Gerät bereits zum Anmelden bei diesem Konto verwendet hast und es für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Mit diesem Gerät überprüfen.
- Wenn du zuvor einen SSH-Schlüssel für dieses Konto eingerichtet hast und diesen zur Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf SSH-Schlüssel.
- Wenn du zuvor ein personal access token eingerichtet hast und ein personal access token für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Personal access token .
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Eine Mitarbeiterin des GitHub-Support überprüft deine Anfrage und sendet dir innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail. Wenn deine Anfrage genehmigt wurde, wirst du einen Link erhalten, um deinen Konto-Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn deine Anfrage abgelehnt wurde, enthält die E-Mail eine Möglichkeit, den Support für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.
