Dein Konto beim Verlust der 2FA-Anmeldeinformationen wiederherstellen

Einen Wiederherstellungscode für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden

Verwende einen deiner Wiederherstellungscodes, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Vielleicht hast du deine Wiederherstellungscodes in einem Passwort-Manager oder im Download-Ordner deines Computers gespeichert. Der Standarddateiname von Wiederherstellungscodes lautet github-recovery-codes.txt. Weitere Informationen zu Wiederherstellungscodes finden Sie unter Wiederherstellungsmethoden bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.

1. Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.

   Warnung: Wenn Sie Ihre persönliches Konto mit zweistufiger Authentifizierung schützen, Ihr Kennwort jedoch nicht kennen, müssen Sie eine Anforderung zur Wiederherstellung der zweistufigen Authentifizierung starten. Weitere Informationen finden Sie unter „Hilfe zur zweistufigen Authentifizierung anfordern“.

2. Klicken Sie unter „Gibt es Probleme?“ auf Wiederherstellungscode verwenden oder 2FA-Kontowiederherstellung starten.

3. Gib einen der Wiederherstellungscodes ein, und klicke dann auf Überprüfen.

Authentifizieren mit einem Hauptschlüssel

Wenn du deinem Konto einen Hauptschlüssel hinzugefügt hast, kannst du deinen Hauptschlüssel verwenden, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Hauptschlüssel erfüllen sowohl die Kennwort- als auch die 2FA-Anforderungen, sodass du dein Kennwort nicht kennen musst, um dein Konto wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu Hauptschlüsseln.

Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel

Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem Sicherheitsschlüssel konfiguriert hast, kannst du den Sicherheitsschlüssel als sekundäre Authentifizierungsmethode verwenden, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren.

Authentifizierung mit einer Fallback-Nummer

Wenn du den Zugriff auf deine bevorzugte TOTP-App oder die Telefonnummer verlierst, kannst du einen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode an deine Ausweichnummer senden lassen, um automatisch wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Authentifizieren über ein verifiziertes Gerät, ein SSH-Token oder ein personal access token

Wenn Sie Ihr Kennwort für GitHub kennen, aber nicht über die Anmeldeinformationen für die zweistufige Authentifizierung oder die Wiederherstellungscodes für die zweistufige Authentifizierung verfüen, können Sie ein einmalig verwendbares Kennwort an deine verifizierte E-Mail-Adresse senden lassen, um die Überprüfung zu starten und wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Du kannst die Anmeldeinformationen oder die Wiederherstellungscodes deiner Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, um jederzeit während der 3-5-tägigen Wartezeit den Zugriff auf dein Konto wiederherzustellen.

1. Gib Deinen Benutzernamen und Dein Passwort ein, um die Authentifizierung durchzuführen.

   Warnung: Wenn Sie Ihre persönliches Konto mit zweistufiger Authentifizierung schützen, Ihr Kennwort jedoch nicht kennen, müssen Sie eine Anforderung zur Wiederherstellung der zweistufigen Authentifizierung starten. Weitere Informationen finden Sie unter „Hilfe zur zweistufigen Authentifizierung anfordern“.

2. Klicken Sie unter „Gibt es Probleme?“ auf Verwendung eines Wiederherstellungscodes oder Starten der 2FA-Kontowiederherstellung.

3. Klicken Sie unter „Gesperrt?“ auf die Option zum Testen der 2FA-Kontowiederherstellung, oder heben Sie die Verknüpfung der E-Mail-Adresse Ihres Kontos auf.

4. Klicken Sie auf Verstanden und weiter, um die Zurücksetzung deiner Authentifizierungseinstellungen anzufordern.

5. Klicken Sie auf Einmalig verwendbares Kennwort senden, um ein einmalig verwendbares Kennwort an alle berechtigten Adressen zu senden, die mit deinem Konto verknüpft sind. Das Konto kann nur über verifizierte E-Mail-Adressen wiederhergestellt werden. Wenn du Kennwortzurücksetzungen auf deine primären Adressen und bzw. oder Sicherungsadressen eingeschränkt hast, kannst du nur diese Adressen für die Kontowiederherstellung verwenden.

6. Gib unter „Einmal gültiges Kennwort“ das temporäre Kennwort aus der Wiederherstellungs-E-Mail von GitHub ein, und klicke dann auf E-Mail-Adresse überprüfen.

7. Wählen Sie einen Wiederherstellungsüberprüfungsfaktor aus.

   • Wenn du dein aktuelles Gerät bereits zum Anmelden bei diesem Konto verwendet hast und es für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Mit diesem Gerät überprüfen. Die Geräteüberprüfung wird mit Cookies erfasst und steht nicht zur Verfügung, wenn der Browser Cookies regelmäßig löscht.
   • Wenn du zuvor einen SSH-Schlüssel für dieses Konto eingerichtet hast und diesen zur Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf SSH-Schlüssel.
   • Wenn du zuvor ein personal access token eingerichtet hast und ein personal access token für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Personal access token .

8. Eine Mitarbeiterin des GitHub-Support überprüft deine Anfrage und sendet dir innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail. Wenn deine Anfrage genehmigt wurde, wirst du einen Link erhalten, um deinen Konto-Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn deine Anfrage abgelehnt wurde, enthält die E-Mail eine Möglichkeit, den Support für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.

Anfordern von Hilfe bei der zweistufigen Authentifizierung

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben und den Zugriff auf Ihre Anmeldeinformationen für die zweistufige Authentifizierung verloren haben, können Sie mit der Kontowiederherstellung beginnen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Sie müssen Ihre Identität mithilfe eines Authentifizierungsfaktors für die Wiederherstellung, wie z. B. eines SSH-Schlüssels oder eines zuvor bestätigten Geräts, bestätigen. Wenn keine Wiederherstellungsmethoden verfügbar sind, können Sie die Verknüpfung Ihrer E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto aufheben.

1. Klicken Sie auf Kennwort vergessen?.
2. Geben Sie eine primäre oder Backup-E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Konto zugeordnet ist, und klicken Sie dann auf E-Mail zur Kennwortzurücksetzung senden.
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts. Dieser Link muss innerhalb von drei Stunden nach Erhalt der E-Mail angeklickt werden. Falls keine E-Mail von uns zu sehen ist, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, und klicken Sie dann unter „Gibt es Probleme?“ auf Anforderung zur 2FA-Wiederherstellung starten.
5. Um Ihre Wiederherstellungsanforderung abzuschließen, müssen Sie einen alternativen Authentifizierungsfaktor bestätigen. Wählen Sie einen Wiederherstellungsüberprüfungsfaktor aus.
   • Wenn du dein aktuelles Gerät bereits zum Anmelden bei diesem Konto verwendet hast und es für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Mit diesem Gerät überprüfen. Die Geräteüberprüfung wird mit Cookies erfasst und steht nicht zur Verfügung, wenn der Browser Cookies regelmäßig löscht.
   • Wenn du zuvor einen SSH-Schlüssel für dieses Konto eingerichtet hast und diesen zur Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf SSH-Schlüssel.
   • Wenn du zuvor ein personal access token eingerichtet hast und ein personal access token für die Überprüfung verwenden möchtest, klicke auf Personal access token .
6. Eine Mitarbeiterin des GitHub-Support überprüft deine Anfrage und sendet dir innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail. Wenn deine Anfrage genehmigt wurde, wirst du einen Link erhalten, um deinen Konto-Wiederherstellungsprozess abzuschließen. Wenn deine Anfrage abgelehnt wurde, enthält die E-Mail eine Möglichkeit, den Support für alle weiteren Fragen zu kontaktieren.

Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse

Wenn keine Wiederherstellungsmethoden verfügbar sind, können Sie als Alternative die Verknüpfung Ihrer E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto aufheben. Die E-Mail-Adresse steht dann zum Verknüpfen mit einem neuen oder vorhandenen Konto zur Verfügung, wobei dein Commitverlauf beibehalten wird. Weitere Informationen finden Sie unter Aufheben der Verknüpfung deiner E-Mail-Adresse mit einem gesperrten Konto.

1. Um mit dem Aufheben der Verknüpfung einer E-Mail-Adresse mit dem gesperrten Konto zu beginnen, klicke auf Aufheben der E-Mail-Verknüpfung starten.

2. Klicke im Bildschirm „E-Mail-Verknüpfung aufheben“ auf Fortsetzen.

3. Öffne im Posteingang des E-Mail-Kontos, dessen Verknüpfung du aufheben möchtest, die E-Mail mit dem Betreff „[GitHub] Verknüpfung dieser E-Mail-Adresse aufheben“.

   • Um die Verknüpfung mehrerer E-Mail-Konten aufzuheben, öffne optional im Posteingang jedes Kontos, dessen Verknüpfung du aufheben möchtest, die E-Mail mit dem Betreff „[GitHub] Verknüpfung dieser E-Mail-Adresse aufheben“. Führe dann die folgenden Schritte aus.

4. Klicke in der E-Mail auf Verknüpfung dieser E-Mail-Adresse aufheben.

   

5. Klicken Sie auf GitHub in den Kontoeinstellungen auf Verknüpfung aufheben, um das Aufheben der Verknüpfung Ihrer E-Mail-Adresse abzuschließen.

6. Klicke optional auf Neues Konto erstellen, um ein neues Konto zu erstellen und deine soeben getrennte E-Mail-Adresse zu verknüpfen.

Weiterführende Themen

• Wiederherstellungsmethoden bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren