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We publish frequent updates to our documentation, and translation of this page may still be in progress. For the most current information, please visit the English documentation.

Solucionar problemas de conectividade

Se você estiver tendo problemas para se conectar ao GitHub, use a ferramenta GitHub Debug para diagnosticá-los.

Geralmente, os problemas de conexão ocorrem devido à configuração de um firewall, um servidor proxy, uma rede corporativa ou outra rede que bloqueia o GitHub.

Permitir endereços IP de GitHub

Certifique-se de que sua rede está configurada para permitir endereços IP de GitHub. Para obter mais informações, confira "Sobre endereços IP do GitHub".

Usar a rede de uma empresa ou organização

Se você estiver tendo problemas de conectividade na rede da sua empresa ou organização, verifique com o administrador da rede se há regras em vigor na rede para bloquear certos tráficos. Se houver regras em vigor, peça ao seu administrador de rede para permitir o tráfego para GitHub.

Solucionar problemas com o captcha

Se você não conseguir verificar o captcha:

  • Confira se o JavaScript está habilitado no seu navegador.
  • Confira se há suporte para o seu navegador. Caso contrário, atualize-o ou instale outro compatível. Para obter uma lista dos navegadores com suporte, veja "Navegadores com suporte".
  • Sua configuração de rede não deve bloquear https://octocaptcha.com/ nem https://arkoselabs.com/. Se você está atrás de um firewall corporativo, entre em contato com o administrador de TI para permitir esses domínios. Para verificar o acesso a esses domínios, acesse https://octocaptcha.com/test e verifique se o texto "Conexão feita com êxito!" é exibido e, em seguida, acesse https://client-demo.arkoselabs.com/github e verifique se você consegue carregar o captcha.
  • Confira se o navegador não tem plugins ou extensões que possam estar inferindo com o GitHub. Se for o caso, desabilite plugins ou extensões temporariamente durante a verificação do captcha.

Alternar métodos de clonagem

Alternar da clonagem via SSH para a clonagem via HTTPS (ou vice-versa) pode melhorar a conectividade. Para obter mais informações, veja "Solução de problemas de erros de clonagem".

Se você preferir usar o SSH, mas a porta estiver bloqueada, use uma porta alternativa. Para saber mais, confira "Como usar o SSH na porta HTTPS".

Se você estiver se deparando com tempos limite com o SSH, veja "Erro: número de arquivo inválido".

Solucionar problemas de downloads lentos e conexões intermitentemente lentas

O GitHub não aumenta a largura de banda por usuário.

Se a conexão está lenta em alguns horários do dia, mas não em outros, o motivo mais provável é o congestionamento da rede. Como o GitHub não resolve congestionamento de rede, é recomendável escalonar o problema para o provedor de serviço de internet.

Solucionar problemas com o GitHub Debug

Se você seguiu todas as sugestões de solução de problemas acima e ainda está tendo problemas de conexão, siga as instruções no site do GitHub Debug para fazer testes e enviar um relatório para o suporte do GitHub. Para obter mais informações, confira GitHub Debug.