Skip to main content
Мы публикуем частые обновления нашей документации, и перевод этой страницы может все еще выполняться. Актуальные сведения см. в документации на английском языке.

Восстановление учетной записи при утере учетных данных для двухфакторной проверки подлинности

Если вы потеряете доступ к своим учетным данным двухфакторной проверки подлинности, то для восстановления доступа к учетной записи сможете использовать коды восстановления или другой вариант восстановления.

Предупреждения

  • Из соображений безопасности поддержка GitHub может не позволить восстановить доступ к учетной записи с включенной двухфакторной проверкой подлинности, если вы потеряете учетные данные для двухфакторной проверки подлинности или доступ к настроенным вами способам восстановления учетной записи.

Примечание. Если вы не можете использовать какие-либо методы восстановления, вы навсегда потеряли доступ к своей учетной записи. Однако можно удалить связь с адресом электронной почты, привязанным к заблокированной учетной записи. Затем несвязанный адрес электронной почты можно связать с новой или существующей учетной записью. Дополнительные сведения см. в разделе Удаление связи адреса электронной почты с заблокированной учетной записью.

Использование кода восстановления двухфакторной проверки подлинности

Чтобы автоматически восстановить доступ к учетной записи, используйте один из кодов восстановления. Возможно, вы сохранили коды восстановления в диспетчере паролей или папке загрузки компьютера. Имя файла по умолчанию для кодов восстановления — github-recovery-codes.txt. Дополнительные сведения о кодах восстановления см. в разделе Настройка методов восстановления двухфакторной проверки подлинности.

  1. Введите имя пользователя и пароль для запроса проверки подлинности.

    Предупреждение. Если ваша личная учетная запись защищена с помощью двухфакторной проверки подлинности, но вы не помните пароль, вы не сможете выполнить следующие действия для восстановления учетной записи. GitHub может отправить сообщение электронной почты для сброса пароля на проверенный адрес, связанный с вашей учетной записью. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление учетных данных для доступа к GitHub.

  2. В разделе "Возникли проблемы?" щелкните ссылку Использовать код восстановления или запросить сброс.

    Снимок экрана: ссылка для использования кода восстановления

  3. Введите один из кодов восстановления и нажмите кнопку Проверить.

    Поле для ввода кода восстановления и кнопка "Проверить"

Проверка подлинности с помощью резервного номера

Если вы потеряете доступ к предпочтительному приложению TOTP или номеру телефона, вы можете предоставить код двухфакторной проверки подлинности, отправленный на резервный номер, чтобы автоматически восстановить доступ к учетной записи.

Проверка подлинности с помощью ключа безопасности

Если вы настроили ключ безопасности в качестве дополнительного способа двухфакторной проверки подлинности, то можете использовать этот ключ для автоматического восстановления доступа к учетной записи. Подробнее: Настройка двухфакторной проверки подлинности.

Проверка подлинности с помощью проверенного устройства, маркера SSH или personal access token

Если вы знаете пароль для GitHub.com, но у вас нет учетных данных для двухфакторной проверки подлинности или кодов восстановления для двухфакторной проверки подлинности, вы можете отправить одноразовый пароль на ваш проверенный адрес электронной почты, чтобы начать процесс проверки и восстановить доступ к учетной записи.

Примечание. По соображениям безопасности восстановление доступа к учетной записи путем проверки подлинности с помощью одноразового пароля может занять до трех рабочих дней. GitHub не будет проверять дополнительные запросы, отправленные в течение этого времени.

Вы можете использовать учетные данные или коды восстановления двухфакторной проверки подлинности, чтобы восстановить доступ к учетной записи в любое время в течение 3–5 дней ожидания.

  1. Введите имя пользователя и пароль для запроса проверки подлинности.

    Предупреждение. Если ваша личная учетная запись защищена с помощью двухфакторной проверки подлинности, но вы не помните пароль, вы не сможете выполнить следующие действия для восстановления учетной записи. GitHub может отправить сообщение электронной почты для сброса пароля на проверенный адрес, связанный с вашей учетной записью. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление учетных данных для доступа к GitHub.

  2. В разделе "Возникли проблемы?" щелкните ссылку Использовать код восстановления или запросить сброс.

    Снимок экрана: ссылка, отображаемая при отсутствии устройства или кодов восстановления двухфакторной проверки подлинности

  3. Справа от надписи "Заблокированы?" щелкните ссылку Попробовать восстановить учетную запись.

    Снимок экрана: ссылка для попытки восстановления учетной записи

  4. Щелкните Я понимаю, начать, чтобы запросить сброс параметров проверки подлинности.

    Снимок экрана: кнопка для запуска сброса параметров проверки подлинности

  5. Щелкните Отправить одноразовый пароль, чтобы отправить одноразовый пароль на все соответствующие адреса, связанные с вашей учетной записью. Для восстановления учетной записи можно использовать только проверенные адреса электронной почты. Если вы ограничили сброс пароля основным и (или) резервным адресами, эти адреса являются единственными адресами, подходящими для восстановления учетной записи.

    Снимок экрана: кнопка для отправки одноразового пароля

  6. В поле "Одноразовый пароль" введите временный пароль, полученный с GitHub на резервный адрес электронной почты.

    Снимок экрана: поле для ввода одноразового пароля

  7. Нажмите кнопку Проверить адрес электронной почты.

    Снимок экрана: кнопка для проверки адреса электронной почты

  8. Выберите дополнительный фактор проверки.

    • Если вы ранее использовали текущее устройство для входа в эту учетную запись и хотите использовать его для проверки, щелкните Проверить с помощью этого устройства.
    • Если вы ранее настроили ключ SSH в этой учетной записи и хотите использовать его для проверки, щелкните Ключ SSH.
    • Если вы ранее настроили personal access token и хотите использовать personal access token для проверки, щелкните Personal access token.

    Снимок экрана: кнопки для выбора дополнительного фактора проверки

  9. Участник Поддержка GitHub проверит ваш запрос и ответит вам по электронной почте в течение трех рабочих дней. Если ваш запрос утвержден, вы получите ссылку для завершения восстановления учетной записи. Если ваш запрос отклонен, в сообщении электронной почты будет указан способ обращения в службу поддержки по дополнительным вопросам.