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Esta versão do GitHub Enterprise será descontinuada em Esta versão do GitHub Enterprise foi descontinuada em 2020-08-20. No patch releases will be made, even for critical security issues. For better performance, improved security, and new features, upgrade to the latest version of GitHub Enterprise. For help with the upgrade, contact GitHub Enterprise support.

Versão do artigo: Enterprise Server 2.18

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Neste artigo

Usar sistemas automatizados de geração de tíquetes

Embora a nossa equipe de suporte faça o melhor para responder às solicitações automatizadas, resolver o problema costuma exigir mais informações do que o sistema automatizado de geração de tíquetes pode nos dar. Sempre que possível, inicie as solicitações de suporte com uma pessoa ou máquina com quem o Suporte do GitHub consiga interagir. Para obter mais informações, consulte "Preparar para enviar um tíquete".

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Os clientes do Suporte do GitHub Enterprise podem abrir um tíquete de suporte usando o GitHub Enterprise Server Console de gerenciamento ou o Portal de suporte do Enterprise GitHub. Mark the ticket's priority as Urgente, Alto, Normal, or Baixo. For more information, see "Assigning a priority to a support ticket" and "Submitting a ticket."

Exibir tíquetes de suporte antigos

É possível usar o Portal de suporte do Enterprise GitHub para exibir tíquetes de suporte antigos.

  1. Navegue até o Portal de suporte do Enterprise GitHub.
  2. Click My tickets.
    View past submitted tickets

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Entrar em contato com o departamento de vendas

For pricing, licensing, renewals, quotes, payments, and other related questions, contact Equipe de Vendas do GitHub or call +1 (877) 448-4820.

Entrar em contato com o departamento de treinamento

Para saber mais sobre as opções de treinamento, inclusive treinamentos personalizados, consulte o site de treinamento do GitHub.

Observação: o Plano Premium Plus / GitHub Engineering Direct inclui treinamento. Para obter mais informações, consulte a seção "Sobre o Suporte do GitHub Premium para GitHub Enterprise Server".

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