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Versão do artigo: Enterprise Server 2.20

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Usar sistemas automatizados de geração de tíquetes

Embora a nossa equipe de suporte faça o melhor para responder às solicitações automatizadas, resolver o problema costuma exigir mais informações do que o sistema automatizado de geração de tíquetes pode nos dar. Sempre que possível, inicie as solicitações de suporte com uma pessoa ou máquina com quem o Suporte do GitHub consiga interagir. Para obter mais informações, consulte "Preparar para enviar um tíquete".

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Os clientes do Suporte do GitHub Enterprise podem abrir um tíquete de suporte usando o GitHub Enterprise Server Console de gerenciamento ou o Portal de suporte do Enterprise GitHub. Marque a prioridade do tíquete como Urgente, Alto, Normal ou Baixo. Para obter mais informações, consulte "Atribuir uma prioridade a um tíquete de suporte" e "Enviar um tíquete".

Exibir tíquetes de suporte antigos

É possível usar o Portal de suporte do Enterprise GitHub para exibir tíquetes de suporte antigos.

  1. Navegue até o Portal de suporte do Enterprise GitHub.
  2. Clique em Meus tíquetes.
    Ver tíquetes enviados anteriormente

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Os clientes do Suporte do GitHub Enterprise podem abrir um tíquete de suporte usando o GitHub Enterprise Server Console de gerenciamento ou o Portal de suporte do Enterprise GitHub. Marque sua prioridade como Urgente, Alto, Normal ou Baixo. Para obter mais informações, consulte "Atribuir uma prioridade a um tíquete de suporte" e "Enviar um tíquete".

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Para preços , licenças, renovações, cotações, pagamentos e outras questões relacionadas, entre em contato com Equipe de Vendas do GitHub ou ligue para +1 (877) 448-4820.

Entrar em contato com o departamento de treinamento

Para saber mais sobre as opções de treinamento, inclusive treinamentos personalizados, consulte o site de treinamento do GitHub.

Observação: o Plano Premium Plus / GitHub Engineering Direct inclui treinamento. Para obter mais informações, consulte a seção "Sobre o Suporte do GitHub Premium para GitHub Enterprise Server".

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