👋 We've unified all of GitHub's product documentation in one place! Check out the content for REST API, GraphQL API, and Developers. Learn more on the GitHub blog.


Frecuentemente publicamos actualizaciones de nuestra documentación. Es posible que la traducción de esta página esté en curso. Para conocer la información más actual, visita la documentación en inglés. Si existe un problema con las traducciones en esta página, por favor infórmanos.

Esta versión de GitHub Enterprise se discontinuará el Esta versión de GitHub Enterprise se discontinuó el 2020-08-20. No se realizarán lanzamientos de patch, ni siquiera para problemas de seguridad críticos. Para obtener un mejor desempeño, más seguridad y nuevas características, actualiza a la última versión de GitHub Enterprise. Para obtener ayuda con la actualización, contacta al soporte de GitHub Enterprise.

Versión del artículo: Enterprise Server 2.18

Obtener soporte de GitHub

Comunícate con Soporte de GitHub mediante el GitHub Enterprise Server Consola de administración o el portal de soporte.

En este artículo

Usar sistemas de tickets automatizado

Si bien haremos todo lo mejor por responder a solicitudes de soporte automatizado, habitualmente necesitamos más información que un sistema de tickets automatizado que nos permita resolver tu problema. Siempre que sea posible, inicia las solicitudes de soporte de una persona o una máquina con la que Soporte de GitHub pueda interactuar. Para obtener más información, consulta "Prepararse para enviar un ticket".

Ponerte en contacto con Soporte para GitHub Enterprise

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante GitHub Enterprise Server Consola de administración o Portal de Soporte de GitHub Enterprise. Marca la prioridad del ticket como Urgente, Alto, Normal, o Bajo. Para obtener más información, consulta la sección "Asignar una prioridad al ticket de soporte" y "Emitir un ticket".

Ver tickets de soporte anteriores

Puedes usar el Portal de Soporte de GitHub Enterprise para ver tickets de soporte anteriores.

  1. Navega por el Portal de Soporte de GitHub Enterprise.
  2. Da clic en Mist tickets.
    Ver los tickets emitidos anteriormente

Comunicarse con Soporte prémium de GitHub

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante GitHub Enterprise Server Consola de administración o Portal de Soporte de GitHub Enterprise. Marca su prioridad como Urgente, Alto, Normal, o Bajo. Para obtener más información, consulta la sección "Asignar una prioridad al ticket de soporte" y "Emitir un ticket".

Contacto de ventas

Para las preguntas relacionadas con precios, licenciamiento, renovaciones, cotizaciones, pagos y otras relacionadas, contacta a Equipo de ventas de GitHub o llama al +1 (877) 448-4820.

Contacto de capacitación

Para conocer más sobre las opciones de capacitación, incluida la capacitación personalizada, consulta el sitio de capacitación de GitHub.

Nota: La capacitación está incluida en el Premium Plus Plan/GitHub Engineering Direct. Para obtener más información, consulta "Acerca deSoporte prémium de GitHub para GitHub Enterprise Server".

Leer más

Pregunta a una persona

¿No puedes encontrar lo que estás buscando?

Contáctanos