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Esta versão do GitHub Enterprise será descontinuada em 2022-10-12. Nenhum lançamento de patch será feito, mesmo para questões críticas de segurança. Para obter melhor desempenho, segurança aprimorada e novos recursos, atualize para a última versão do GitHub Enterprise. Para obter ajuda com a atualização, entre em contato com o suporte do GitHub Enterprise.

Recuperar sua conta ao perder as credenciais 2FA

Se você perder acesso às suas credenciais de autenticação de dois fatores, você poderá usar seus códigos de recuperação ou outra opção de recuperação, para recuperar o acesso à sua conta.

Usar um código de recuperação da autenticação de dois fatores

Use um dos códigos de recuperação para obter acesso automaticamente à sua conta. Seus códigos de recuperação podem estar salvos em um gerenciador de senhas ou na pasta de downloads do seu computador. O nome de arquivo padrão para códigos de recuperação é github-recovery-codes.txt. Para obter mais informações sobre códigos de recuperação, confira "Como configurar métodos de recuperação da autenticação de dois fatores".

  1. Digite seu nome de usuário e senha para solicitar autenticação.

    Aviso: Se você proteger sua conta pessoal com autenticação de dois fatores, mas não souber a sua senha, você não poderá seguir esses passos para recuperar sua conta. GitHub pode enviar um e-mail de redefinição de senha para um endereço verificado associado à sua conta. Para obter mais informações, confira "Como atualizar suas credenciais de acesso do GitHub".

  2. Na página 2FA, em "Não está com seu telefone?", clique em Inserir um código de recuperação de dois fatores.

    Captura de tela do link para usar um código de recuperação

  3. Digite um dos códigos de recuperação e clique em Verificar.

    Campo para digitar um código de recuperação e botão Verify (Verificar)

Autenticar com uma chave de segurança

Se você configurou a autenticação de dois fatores com uma chave de segurança, você pode usar a chave de segurança como método de autenticação secundário para reaver automaticamente o acesso à sua conta. Para obter mais informações, confira "Como configurar a autenticação de dois fatores".