GitHub 지원 정보
표준 GitHub 지원는 GitHub Enterprise 구독의 일부로 제공되며 대기업 및 팀에 맞게 조정된 포괄적인 지원 및 관리 기능을 제공합니다. GitHub 지원 정보을(를) 참조하세요.
GitHub Enterprise 고객은 GitHub Premium 지원를 구매할 수도 있습니다.
GitHub Premium 지원 정보
GitHub Premium 지원는 우선순위가 높은 지원, 더 빠른 응답 시간, 전용 계정 관리, 24/7 포괄적인 지원이 필요한 조직에 이상적인 유료 추가 지원 제품입니다. 표준 GitHub Enterprise 지원의 모든 이점 외에도 GitHub Premium 지원는 다음을 제공합니다.
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24/7 가용성: 전 세계적으로 운영하는 조직이나 중요 업무용 애플리케이션을 사용하는 조직에 공휴일을 포함하여 언제든 밤낮으로 지원을 받을 수 있는지 확인합니다.
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더 빠른 응답 및 해결 시간: 지원 요청에 대한 응답 시간이 가속화되면 중요한 문제가 더 신속하게 해결되어 가동 중지 시간과 중단을 최소화할 수 있습니다.
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에스컬레이션 관리: 전용 에스컬레이션 관리를 사용하면 중요한 인시던트를 에스컬레이션하기 위한 명확한 경로를 통해 복잡한 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있습니다.
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새 기능에 대한 초기 액세스: 베타 프로그램에 참여하고 새로운 기능에 대한 초기 액세스를 통해 최신 GitHub 혁신을 통해 앞서나갈 수 있습니다.
GitHub Premium 지원에 사용할 수 있는 두 가지 지원 플랜이 있습니다.
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Premium plan: 우선순위 티켓 처리, 프리미엄 콘텐츠에 대한 액세스 등이 포함됩니다.
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Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct/GitHub Engineering Direct: 모든 프리미엄 플랜 혜택과 명명된 CRE(고객 안정성 엔지니어), 분기별 향상된 상태 검사, 기술 자문 시간, 애플리케이션 업그레이드 지원과 같은 추가 기능을 포함합니다.
GitHub Premium 지원 및 두 지원 계획에 대한 자세한 내용은 GitHub Premium Support 정보을(를) 참조하세요.
GitHub 지원에 문의
GitHub 지원에 문의하려면 GitHub 지원 포털을(를) 방문하세요. 자세한 내용은 지원 티켓 만들기을(를) 참조하세요.
누구나 GitHub 지원 포털을(를) 사용하여 GitHub에 대한 지원 티켓을 보고 관리할 수 있지만, GitHub 지원 포털을(를) 사용하여 엔터프라이즈 계정 대한 티켓을 만들기 전에 따라야 할 특별한 단계가 있습니다. GitHub 지원 포털로 엔터프라이즈 시작을(를) 참조하세요.
다음 단계
- 지원 포털을 시작하는 방법을 알아보려면 지원 포털 사용을(를) 참조하세요.