Skip to main content

2FA 자격 증명이 손실된 경우 계정 복구

2단계 인증 자격 증명에 대한 액세스 권한이 없어지면 복구 코드 또는 다른 복구 옵션을 사용하여 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다.

경고:

  • 보안상의 이유로 GitHub Enterprise Cloud 지원팀은 2단계 인증 자격 증명이나 계정 복구 방법에 대한 액세스 권한을 잃은 경우 2단계 인증을 사용하도록 설정된 계정에 대한 액세스를 복원하지 못할 수도 있습니다.

참고: 복구 방법을 사용할 수 없는 경우 계정에 대한 액세스 권한이 영구적으로 손실됩니다. 그러나 잠긴 계정에 연결된 이메일 주소의 연결을 해제할 수 있습니다. 그러면 연결되지 않은 전자 메일 주소를 새 계정 또는 기존 계정에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 "잠긴 계정에서 전자 메일 주소 연결 해제"를 참조하세요.

2단계 인증 복구 코드 사용

복구 코드 중 하나를 사용하여 계정에 자동으로 다시 들어갈 수 있습니다. 복구 코드를 암호 관리자 또는 컴퓨터의 다운로드 폴더에 저장했을 수 있습니다. 복구 코드의 기본 파일 이름은 github-recovery-codes.txt입니다. 복구 코드에 대한 자세한 내용은 “2단계 인증 복구 방법 구성”을 참조하세요.

  1. 사용자 이름 및 암호를 입력하면 인증 메시지가 표시됩니다.

    경고: 2단계 인증으로 개인 계정을 보호하지만 암호를 모르면 다음 단계에 따라 계정을 복구할 수 없습니다. GitHub는 계정과 연결된 확인된 주소로 암호 재설정 메일을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 “GitHub 액세스 자격 증명 업데이트”를 참조하세요.

  2. “문제가 있나요?”에서 복구 코드 사용 또는 초기화 요청을 클릭합니다.

    복구 코드 사용 링크 스크린샷

  3. 복구 코드 중 하나를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    복구 코드 입력 필드 및 확인 단추

다른 번호로 인증

기본 TOTP 앱 또는 전화 번호에 액세스할 수 없는 경우 대체 번호로 전송된 2단계 인증 코드를 입력하여 계정에 대한 액세스 권한을 자동으로 다시 얻을 수 있습니다.

보안 키로 인증

보안 키를 사용하는 2단계 인증을 구성한 경우 보안 키를 보조 인증 수단으로 사용하여 계정에 대한 액세스 권한을 자동으로 다시 얻을 수 있습니다. 자세한 내용은 “2단계 인증 구성”을 참조하세요.

확인된 디바이스, SSH 토큰 또는 personal access token을(를) 사용하여 인증

GitHub.com에 대한 암호를 알고 있지만 2단계 인증 자격 증명 또는 2단계 인증 복구 코드가 없는 경우 확인된 이메일 주소로 일회용 암호를 전송하여 확인 프로세스를 시작하고 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다.

참고: 보안상의 이유로 일회성 암호로 인증하여 계정에 대한 액세스 권한을 다시 획득하는 데는 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. GitHub는 이 시간 동안 제출된 추가 요청을 검토하지 않습니다.

2단계 인증 자격 증명 또는 2단계 인증 복구 코드를 사용하여 3-5일 대기 기간 동안 언제든지 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다.

  1. 사용자 이름 및 암호를 입력하면 인증 메시지가 표시됩니다.

    경고: 2단계 인증으로 개인 계정을 보호하지만 암호를 모르면 다음 단계에 따라 계정을 복구할 수 없습니다. GitHub는 계정과 연결된 확인된 주소로 암호 재설정 메일을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 “GitHub 액세스 자격 증명 업데이트”를 참조하세요.

  2. “문제가 있나요?”에서 복구 코드 사용 또는 초기화 요청을 클릭합니다.

    2fa 디바이스 또는 복구 코드가 없는 경우 링크 스크린샷

  3. “액세스가 차단되었나요?” 오른쪽에서 계정 복구 시도를 클릭합니다.

    계정 복구를 시도하는 링크의 스크린샷

  4. 이해했습니다. 시작하기를 클릭하여 인증 설정 초기화를 요청합니다.

    인증 설정 초기화 시작 단추 스크린샷

  5. 일회성 암호 전송를 클릭하여 계정과 연결된 모든 적격 주소로 일회성 암호를 전송합니다. 확인된 메일로만 계정을 복구할 수 있습니다. 암호 재설정을 기본 및/또는 백업 주소로 제한한 경우 해당 주소로만 계정을 복구할 수 있습니다.

    일회성 암호 전송 단추의 스크린샷

  6. “일회성 암호”에서 전송한 복구 메일 GitHub의 임시 암호를 입력합니다.

    일회용 암호를 입력하는 필드의 스크린샷

  7. 메일 주소 확인을 클릭합니다.

    메일 주소 확인 단추의 스크린샷

  8. 대체 확인 요소를 선택합니다.

    • 이전에 현재 디바이스를 사용하여 이 계정에 로그인한 적이 있으며 해당 디바이스를 통해 인증하려는 경우 이 디바이스로 확인을 클릭합니다.
    • 이전에 해당 계정에 SSH 키를 설정했으며 SSH 키를 사용하여 인증하려는 경우 SSH 키를 클릭합니다.
    • 이전에 personal access token을(를) 설정했으며 확인을 위해 personal access token를 사용하려는 경우 Personal access token 을 클릭합니다.

    대체 인증 단추 스크린샷

  9. GitHub Support 구성원이 영업일 기준 3일 이내에 요청을 검토하고 메일을 보내드립니다. 요청이 승인되면 계정 복구 프로세스를 완료하는 링크가 전송됩니다. 요청이 거부되면 메일에 추가 질문과 함께 고객 지원팀에 문의하는 방법이 포함됩니다.