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記事のバージョン: Enterprise Server 2.19

GitHub Support への連絡

GitHub Enterprise Server Management Console あるいは GitHub Enterprise サポートページを使って GitHub Support に連絡してください。

ここには以下の内容があります:

探していたものは見つけられましたか?

自動チケットシステムを使用する

自動化されたサポートリクエストへの対応には最善を尽くしますが、問題解決のためには、自動化されたチケットシステムが提供する以上の情報が、通常必要になります。 可能な場合は、GitHub Support がやりとりできる方もしくはマシンからサポートリクエストを出してください。 詳しい情報についてはチケットのサブミットの準備を参照してください。

GitHub Enterprise Support への連絡

GitHub Enterprise Support のお客様は、GitHub Enterprise Server Management Console あるいは GitHub Enterprise Supportポータル を使ってサポートチケットをオープンできます。 Mark the ticket's priority as Urgent, High, Normal, or Low. For more information, see "Assigning a priority to a support ticket" and "Submitting a ticket."

過去のサポートチケットの閲覧

GitHub Enterprise Supportポータル を使って過去のサポートチケットを見ることができます。

  1. GitHub Enterprise Supportポータル に移動します。
  2. Click My tickets.
    View past submitted tickets

GitHub Premium Support への連絡

GitHub Enterprise Support のお客様は、GitHub Enterprise Server Management Console あるいは GitHub Enterprise Supportポータル を使ってサポートチケットをオープンできます。 Mark its priority as Urgent, High, Normal, or Low. For more information, see "Assigning a priority to a support ticket" and "Submitting a ticket."

営業チームへの連絡

For pricing, licensing, renewals, quotes, payments, and other related questions, contact GitHubの営業チーム or call +1 (877) 448-4820.

トレーニングチームへの連絡

カスタマイズされたトレーニングを含むトレーニングの選択肢に関する詳しい情報についてはGitHubのトレーニングサイトを参照してください。

メモ: トレーニングは Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct に含まれています。 詳細は、「GitHub Enterprise ServerのGitHub Premium Supportについて」を参照してください。

参考リンク

探していたものは見つけられましたか?

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