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ドキュメントには頻繁に更新が加えられ、その都度公開されています。本ページの翻訳はまだ未完成な部分があることをご了承ください。最新の情報については、英語のドキュメンテーションをご参照ください。本ページの翻訳に問題がある場合はこちらまでご連絡ください。
記事のバージョン: Enterprise Server 2.19

チケットのサブミットの準備

GitHub Support が素早くお客様をご支援できるよう、サポートチケットをオープンする前にこのページのお願いをご確認ください。

探していたものは見つけられましたか?

チケットをサブミットする前に以下の作業を済ませておいてください。

  • Obtain information that can help GitHub Support track, prioritize, reproduce, or investigate the issue.
  • Reproduce the issue if applicable and be prepared to share the steps.
  • 問題の詳細な説明と期待される結果を提供できるように準備してください。
  • 問題に関連するすべてのエラーメッセージをそのままコピーしてください。
  • Determine if there is an existing ticket number in any ongoing communications with GitHub Support.
  • GitHub Support と連絡を取り合うのに適した人を決めてください。

詳しい情報についてはチケットのサブミットを参照してください。

担当者の選択

Especially for tickets with Urgent priority, the person contacting GitHub Support should:

  • 社内のシステム、ツール、ポリシー、実務をよく知っていること。
  • GitHub Enterprise Server に熟練したユーザであること。
  • Have full access and permissions to any services that are required to troubleshoot the issue.
  • 推奨された変更をネットワーク及び該当する製品に行う権限を持っていること。

探していたものは見つけられましたか?

担当者にお尋ねください

探しているものが見つからなかったでしょうか?

弊社にお問い合わせください