自動チケットシステムを使用する
自動化されたサポートリクエストへの対応には最善を尽くしますが、問題解決のためには、自動化されたチケットシステムが提供する以上の情報が、通常必要になります。 可能な場合は、GitHub Enterprise Support がやりとりできる方もしくはマシンからサポートリクエストを出してください。 詳しい情報についてはチケットのサブミットの準備を参照してください。
GitHub Enterprise Support への連絡
GitHub Enterprise Support customers can open a support ticket using the GitHub Enterprise Server Management Console or the GitHub Enterprise Supportポータル. チケットの優先度を Urgent、High、Normal、または Low としてマークします。 詳しい情報については、「サポートチケットに優先度を割り当てる」および「チケットをサブミットする」を参照してください。
GitHub Enterprise Support への連絡
過去のサポートチケットの閲覧
GitHub Enterprise Supportポータル を使って過去のサポートチケットを見ることができます。
- GitHub Enterprise Supportポータル に移動します。
- [My tickets] をクリックします。
GitHub Premium Support への連絡
GitHub Enterprise Support のお客様は、GitHub Enterprise Server Management Console あるいは GitHub Enterprise Supportポータル を使ってサポートチケットをオープンできます。 その優先度を Urgent、High、Normal、または Low としてマークします。 詳しい情報については、「サポートチケットに優先度を割り当てる」および「チケットをサブミットする」を参照してください。
営業チームへの連絡
価格、ライセンス、更新、見積もり、支払い、およびその他の関連するご質問については、GitHubの営業チーム にお問い合わせいただくか、+1 (877) 448-4820 にお電話してください。
トレーニングチームへの連絡
カスタマイズされたトレーニングを含むトレーニングの選択肢に関する詳しい情報についてはGitHubのトレーニングサイトを参照してください。
メモ: トレーニングは Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct に含まれています。 詳細は、「GitHub Enterprise ServerのGitHub Premium Supportについて」を参照してください。