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Gerenciando direitos de suporte para sua empresa

Você pode conceder aos integrantes da empresa a capacidade de gerenciar tíquetes de suporte para a conta corporativa.

Sobre titularidades de suporte

As pessoas com suporte titulares de direitos para a conta corporativa podem usar o portal de suporte para abrir, visualizar e comentar tíquetes de suporte associados à conta corporativa.

Os proprietários das empresas e os gerentes de cobrança têm automaticamente direito a suporte. Os proprietários da empresa podem adicionar direitos de suporte a um número limitado de membros corporativos.

  • Premium plan: até 20 membros
  • Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct: até 40 membros

Adicionar um direito de suporte a um integrante da empresa

Para adicionar um direito de suporte a um usuário, o usuário já deve ser membro de uma organização pertencente à sua empresa.

Note

Depois que você adicionar um direito de suporte, o membro da empresa poderá precisar sair do Portal de Suporte do GitHub e entrar nele novamente, a fim de gerenciar os tíquetes.

  1. No canto superior direito do GitHub, selecione sua foto de perfil.
  2. Dependendo do ambiente, selecione Sua empresa ou Suas empresas e escolha a empresa que deseja ver.
  3. Do lado esquerdo da página, na barra lateral da conta empresarial, clique em Configurações.
  4. Em "Configurações", clique em Suporte.
  5. Na barra de pesquisa, comece a digitar o nome ou nome de usuário da pessoa que você deseja conceder o direito de suporte. Clique no nome deles na lista de correspondência.
  6. Clique em Adicionar direito de suporte.

Removendo o direito de suporte de um integrante da empresa

Quando um usuário é removido da empresa, seu direito de suporte será removido automaticamente.

Se um usuário permanecer como membro da empresa, você poderá remover manualmente o direito de suporte. Você não pode remover o direito de suporte de proprietários corporativos ou gerentes de cobrança.

  1. No canto superior direito do GitHub, selecione sua foto de perfil.
  2. Dependendo do ambiente, selecione Sua empresa ou Suas empresas e escolha a empresa que deseja ver.
  3. Do lado esquerdo da página, na barra lateral da conta empresarial, clique em Configurações.
  4. Na barra lateral, em "Configurações", clique em Suporte.
  5. Em "Membros de suporte", à direita da pessoa que você deseja remover o direito de suporte, clique em .

Leitura adicional