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Gerenciando direitos de suporte para sua empresa

Você pode conceder aos integrantes da empresa a capacidade de gerenciar tíquetes de suporte para a conta corporativa.

Sobre titularidades de suporte

As pessoas com suporte titulares de direitos para a conta corporativa podem usar o portal de suporte para abrir, visualizar e comentar tíquetes de suporte associados à conta corporativa.

Os proprietários das empresas e os gerentes de cobrança têm automaticamente direito a suporte. Os proprietários das empresas podem adicionar direitos de suporte a até 20 integrantes de organizações pertencentes à sua conta corporativa.

Adicionar um direito de suporte a um integrante da empresa

Observação: depois que você adicionar um direito de suporte, o membro da empresa poderá precisar sair do serviço e entrar nele novamente para gerenciar os tíquetes.

  1. No canto superior direito do GitHub.com, clique na foto do seu perfil e em Suas empresas. "Suas empresas" no menu suspenso na foto de perfil no GitHub Enterprise Cloud

  2. Na lista de empresas, clique na empresa que você deseja visualizar. Nome de uma empresa na lista das suas empresas

  3. Na barra lateral da conta corporativa, clique em Configurações. Guia Configurações na barra lateral das contas corporativas

  4. Em "Configurações", clique em Suporte. Item de menu Suporte

  5. Em "Adicionar integrante de suporte", comece a digitar o nome ou nome de usuário da pessoa que você deseja conceder o direito de suporte. Clique no nome deles na lista de correspondência. Pesquisa em Adicionar direito de suporte

  6. Clique em Adicionar direito de suporte. Botão Adicionar direito de suporte

Removendo o direito de suporte de um integrante da empresa

Você pode remover o direito de suporte de um integrante da empresa. Você não pode remover o direito de suporte de proprietários corporativos ou gerentes de cobrança.

  1. No canto superior direito do GitHub.com, clique na foto do seu perfil e em Suas empresas. "Suas empresas" no menu suspenso na foto de perfil no GitHub Enterprise Cloud

  2. Na lista de empresas, clique na empresa que você deseja visualizar. Nome de uma empresa na lista das suas empresas

  3. Na barra lateral da conta corporativa, clique em Configurações. Guia Configurações na barra lateral das contas corporativas

  4. Na barra lateral, em "Configurações", clique em Suporte. Item de menu Suporte

  5. Em "Integrantes de suporte", à direita da pessoa que você deseja remover o direito de suporte, clique em . Remover direito de suporte

Leitura adicional