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Solucionar problemas de subscrição de equipe com grupos de provedores de identidade

Se você gerenciar a subscrição de equipe usando grupos em seu provedor de identidade (IdP), mas a subscrição de equipe não estiver sincronizada, poderá solucionar problemas.

Quem pode usar esse recurso?

O Enterprise Managed Users está disponível para novas contas empresariais no GitHub Enterprise Cloud. Para obter mais informações, confira "Sobre os Enterprise Managed Users".

Sobre o gerenciamento da subscrição de equipes com grupos de IdP

Com o Enterprise Managed Users, você pode gerenciar a subscrição à equipe e à organização na sua empresa por meio do IdP conectando as equipes em GitHub.com com grupos no seu IdP. Você pode analisar uma lista de equipes sincronizadas com grupos de IdP nas configurações da sua empresa. Para obter mais informações, confira "Gerenciando associações de equipes com grupos de provedores de identidade".

Se GitHub não conseguir sincronizar a subscrição da equipe com um grupo no IdP, você poderá ver uma mensagem de erro e solucionar problemas.

Exibir erros para sincronização de equipe com um grupo de IdP

  1. No canto superior direito do GitHub.com, clique na foto do seu perfil e em Suas empresas.

  2. Na lista de empresas, clique na empresa que você deseja visualizar.

  3. Para examinar uma lista de grupos de IdP, na barra lateral esquerda, clique em Provedor de Identidade.

  4. Se a sincronização de um grupo estiver com problemas, você verá uma mensagem que diz "Alguns grupos não estão conseguindo se sincronizar com as equipes. Verifique se você tem licenças disponíveis”.

  5. Na lista de grupos do IdP, clique no grupo que você gostaria de analisar.

  6. Para analisar o erro de sincronização do grupo, sob o nome do grupo, clique em Equipes.

    Captura de tela da página de um grupo de IdP sincronizado. Abaixo do nome do grupo, à direita, a guia "Equipes" está realçada em laranja escuro.

    Se uma equipe não conseguir sincronizar a subscrição com um grupo em seu IdP, você verá uma descrição do problema sob o nome da equipe e o n´mero de subscrições.

Erro: "Fora de sincronia devido a licenças insuficientes"

Se sua empresa não tiver licenças suficientes e GitHub não conseguir sincronizar a subscrição da equipe com um grupo em seu IdP, você verá uma mensagem que diz "Fora de sincronia devido a licenças insuficientes".

Captura de tela da página de grupo do IdP. Um aviso de que uma equipe está fora de sincronia devido a licenças insuficientes é realçado em laranja escuro.

Podem estar faltando membros na equipe porque sua empresa não tem licenças suficientes disponíveis. GitHub não conseguem sincronizar a subscrição da equipe com um grupo em seu IdP, e nenhum usuário não licenciado pode ser adicionado a uma organização.

  1. Analise as licenças disponíveis para a empresa. Para obter mais informações, confira "Visualizando o uso da licença para o GitHub Enterprise".

  2. Para resolver o problema, escolha uma das soluções a seguir.

    • Remover usuários do grupo do IdP.
    • Desprovisione usuários da empresa.
    • Adquira licenças adicionais para permitir que a sincronização seja concluída. Para obter mais informações, confira "Sobre preços por usuário".

Erro: "Fora de sincronia"

Se a sincronização da subscrição da equipe com um grupo em seu IdP falhar devido a um problema diferente do licenciamento, você verá uma mensagem que diz "Fora de sincronia".

Captura de tela da página de grupo do IdP. Um aviso de que uma equipe está fora de sincronia é realçado em laranja escuro.

GitHub tentará resolver esse problema automaticamente na próxima sincronização, que ocorre pelo menos uma vez por dia. Talvez seja possível resolver o problema desvinculando a equipe afetada do grupo de IdP e vinculando-a ao mesmo grupo novamente. Para obter mais informações, confira "Gerenciando associações de equipes com grupos de provedores de identidade".

Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do GitHub Enterprise e dê detalhes sobre a organização, a equipe e o grupo de IdP com o qual você está tendo problemas.