Solucionar problemas de subscrição de equipe com grupos de provedores de identidade

Sobre o gerenciamento da subscrição de equipes com grupos de IdP

Com os Enterprise Managed Users, poderá gerenciar a associação à equipe e à organização na sua empresa por meio do IdP conectando as equipes do GitHub aos grupos no IdP. Você pode analisar uma lista de equipes sincronizadas com grupos de IdP nas configurações da sua empresa. Para saber mais, confira Gerenciando associações de equipes com grupos de provedores de identidade.

Se GitHub não conseguir sincronizar a subscrição da equipe com um grupo no IdP, você poderá ver uma mensagem de erro e solucionar problemas.

Exibir erros para sincronização de equipe com um grupo de IdP

1. No canto superior direito do GitHub, selecione sua foto de perfil.

2. Dependendo do ambiente, selecione Sua empresa ou Suas empresas e escolha a empresa que deseja ver.

3. Na lista de empresas, clique na empresa que você deseja visualizar.

4. Para examinar uma lista de grupos de IdP, na barra lateral esquerda, clique em Provedor de Identidade.

5. Em Identity provider, clique em Groups.

6. Se a sincronização de um grupo estiver com problemas, você verá uma mensagem que diz "Alguns grupos não estão conseguindo se sincronizar com as equipes. Verifique se você tem licenças disponíveis”.

7. Na lista de grupos do IdP, clique no grupo que você gostaria de analisar.

8. Para analisar o erro de sincronização do grupo, sob o nome do grupo, clique em Equipes.

   Se uma equipe não conseguir sincronizar a subscrição com um grupo em seu IdP, você verá uma descrição do problema sob o nome da equipe e o n´mero de subscrições.

Erro: "Fora de sincronia devido a licenças insuficientes"

Se sua empresa não tiver licenças suficientes e GitHub não conseguir sincronizar a subscrição da equipe com um grupo em seu IdP, você verá uma mensagem que diz "Fora de sincronia devido a licenças insuficientes".

Podem estar faltando membros na equipe porque sua empresa não tem licenças suficientes disponíveis. GitHub não conseguem sincronizar a subscrição da equipe com um grupo em seu IdP, e nenhum usuário não licenciado pode ser adicionado a uma organização.

1. Analise as licenças disponíveis para a empresa. Para saber mais, confira Visualizando o uso da licença para o GitHub Enterprise.

2. Para resolver o problema, escolha uma das soluções a seguir.

   • Remover usuários do grupo do IdP.
   • Desprovisione usuários da empresa.
   • Adquira licenças adicionais para permitir que a sincronização seja concluída. Para saber mais, confira Sobre preços por usuário.

Erro: "Fora de sincronia"

Se a sincronização da subscrição da equipe com um grupo em seu IdP falhar devido a um problema diferente do licenciamento, você verá uma mensagem que diz "Fora de sincronia".

GitHub tentará resolver esse problema automaticamente na próxima sincronização, que ocorre pelo menos uma vez por dia. Talvez seja possível resolver o problema desvinculando a equipe afetada do grupo de IdP e vinculando-a ao mesmo grupo novamente. Para saber mais, confira Gerenciando associações de equipes com grupos de provedores de identidade.

Se o problema persistir, entre em contato com Suporte do GitHub Enterprise e dê detalhes sobre a organização, a equipe e o grupo de IdP com o qual você está tendo problemas.