Sobre códigos de recuperação
Você pode usar um código de recuperação para acessar a conta empresarial quando um erro de configuração de autenticação ou um problema com o IdP (provedor de identidade) impede o uso do SSO do SAML.
Para acessar a conta corporativa desta forma, você deve ter baixado e armazenado previamente os códigos de recuperação da sua empresa. Para saber mais, confira Como fazer o download dos códigos de recuperação de logon único da conta empresarial.
Você pode usar os códigos de recuperação apenas uma vez e deve usar os códigos em ordem consecutiva. Os códigos de recuperação concedem acesso por 24 horas.
Usar um código de recuperação
Note
Se as suas empresas usarem os Enterprise Managed Users, você precisará se conectar como o usuário de configuração para usar um código de recuperação.
- Tentar acessar a conta empresarial.
- Na caixa de diálogo de logon único, clique em Usar um código de recuperação.
- No campo "Recovery Code" (Código de Recuperação), digite seu código de recuperação.
- Clique em Verificar.
Depois de usar um código de recuperação, observe que o código não é mais válido. Você não poderá reutilizar o código de recuperação.