Skip to main content

Solução de problemas de gerenciamento de identidade e acesso da empresa

Examine os problemas e as soluções comuns para o gerenciamento de identidade e acesso da empresa.

Conflitos de nome de usuário

Se a empresa usa Enterprise Managed Users, o GitHub Enterprise Cloud normaliza um identificador fornecido pelo IdP (provedor de identidade) para criar o nome de usuário de cada pessoa no GitHub. Se várias contas forem normalizadas com o mesmo nome de usuário do GitHub, apenas a primeira conta de usuário será criada. Para obter mais informações, confira "Considerações de nome de usuário para autenticação externa".

Erros ao alternar as configurações de autenticação

Se você estiver com problemas ao alternar entre diferentes configurações de autenticação, como alterar a configuração de SSO do SAML de uma organização para uma conta empresarial ou migrar do SAML para o OIDC com Enterprise Managed Users, verifique se as práticas recomendadas para a alteração estão sendo seguidas.

Como acessar a empresa quando o SSO não estiver disponível

Se um erro de configuração ou um problema com o IdP (provedor de identidade) impedir que você use o SSO, use um código de recuperação para acessar a empresa. Para obter mais informações, confira "Como acessar sua conta corporativa se o seu provedor de identidade não estiver disponível".

Erros de autenticação do SAML

Se os usuários estiverem recebendo erros durante a tentativa de autenticação com o SAML, confira "Solução de problemas de autenticação do SAML".

Leitura adicional