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サポート資格を管理する

Enterprise のサポート資格を管理する方法について説明します。

サポート資格について

Enterprise アカウントのサポート資格を持つユーザーは、サポート ポータルを使用して、Enterprise アカウントに関連付けられているサポート チケットを開いたり、表示したり、コメントしたりすることができます。

エンタープライズ所有者と課金マネージャーは、自動的にサポート資格を持ちます。 Enterprise 所有者は、限られた数の Enterprise メンバーにサポート資格を追加できます。

  • Premium plan: 最大 20 人のメンバー
  • Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct: 最大 40 人のメンバー

サポート資格を追加する

ユーザーにサポート資格を追加するには、そのユーザーが既にエンタープライズが所有する組織のメンバーである必要があります。

Note

サポート エンタイトルメントを追加した後、Enterprise メンバーはチケットを管理する前に、GitHub Support ポータル からサインアウトして、もう一度サインインすることが必要な場合があります。

  1. GitHub の右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。
  2. ご自分の環境に応じて、[Your enterprise] または [Your enterprises] をクリックし、表示するエンタープライズをクリックします。
  3. ページの左側にある Enterprise アカウントのサイドバーで、 [設定] をクリックします。
  4. [設定] の [サポート] をクリックします。
  5. 検索バーで、サポート資格を付与するユーザーの名前またはユーザー名の入力を始めます。 一致するリストの名前をクリックします。
  6. [サポート資格の追加] をクリックします。

資格を削除する

Enterprise メンバーが Enterprise 所有者または支払いマネージャーでない場合は、Enterprise メンバーのサポート資格を手動で削除できます。

サポート資格を削除する方法については、「Enterprise メンバーからサポート資格を削除する」を参照してください。

次のステップ

次は、GitHub Actions を使って Enterprise のソフトウェア開発サイクルを自動化し、生産性を向上させる方法を学びます。 「エンタープライズの GitHub Actions について」をご覧ください。