Acerca de la administración de tickets
You can use the GitHub Support Portal to view current and past support tickets and respond to Soporte de GitHub.
Viewing your support tickets
-
Navega al Portal de soporte de GitHub.
-
En el encabezado, haz clic en Mis tickets.
-
Opcionalmente, para ver los tickets asociados con una cuenta organizacional o empresarial, selecciona el menú desplegable de Mis tickets y haz clic en el nombre de la cuenta de organización o de empresa.
You must have an enterprise support entitlement to view tickets associated with an organization or enterprise account. Para obtener más información, consulta la sección "Administrar la titularidad de soporte para tu empresa".
-
En la lista de tickets, haz clic en el asunto del que quieras ver.
-
Under the text box, you can read the comment history. The most recent response is at the top.
Updating support tickets
-
Navega al Portal de soporte de GitHub.
-
En el encabezado, haz clic en Mis tickets.
-
Opcionalmente, para ver los tickets asociados con una cuenta organizacional o empresarial, selecciona el menú desplegable de Mis tickets y haz clic en el nombre de la cuenta de organización o de empresa.
You must have an enterprise support entitlement to view tickets associated with an organization or enterprise account. Para obtener más información, consulta la sección "Administrar la titularidad de soporte para tu empresa".
-
En la lista de tickets, haz clic en el asunto del que quieras ver.
-
Optionally, if the issue is resolved, under the text box, click Close ticket.
-
To respond to GitHub Support and add a new comment to the ticket, type your response in the text box.
-
To add your comment to the ticket, click Comment.