Si se rechaza tu tarjeta, te enviaremos un correo electrónico acerca del motivo por el que se rechazó el pago. Tendrás algunos días para resolver el problema antes de que tratemos de volver a cobrarte.
Verifica la fecha de vencimiento de tu tarjeta
Si tu tarjeta está vencida, tendrás que actualizar la información de pago de tu cuenta. Para más información, consulta Agregar o eliminar un método de pago.
Revisa la política de tu banco sobre restricciones de tarjetas
Algunos bancos internacionales colocan restricciones en las transacciones internacionales, de comercio electrónico o automáticamente recurrentes. Si tienes problemas para hacer un pago con tu tarjeta de crédito internacional, llama a tu banco para ver si hay alguna restricción sobre tu tarjeta.
También admitimos pagos por PayPal. Para más información, consulta Agregar o eliminar un método de pago.
Contáctate con tu banco para obtener detalles acerca de la transacción
Tu banco puede proporcionar más información acerca de los pagos rechazados si, específicamente, preguntas por la transacción que se intentó realizar. Si existen restricciones sobre tu tarjeta, y debes llamar al banco, proporciona la siguiente información:
- La cantidad que se le va a cobrar. El importe de la suscripción aparece en los recibos de la cuenta. Para más información, consulta Ver tu historial de pagos y recibos.
- Fecha de facturación de GitHub Enterprise Cloud. La fecha de facturación de la cuenta aparece en los recibos.
- Número de identificador de la transacción. El identificador de transacción de la cuenta aparece en los recibos.
- Nombre del comerciante. El nombre del comerciante es GitHub.
- Mensaje de error enviado por el banco con el cargo rechazado. Puede encontrar el mensaje de error del banco en el correo electrónico que le enviamos cuando se rechaza un cargo.