При обращении в Поддержка GitHub Enterprise можно выбрать один из приоритетов four для запроса в службу поддержки: Urgent, High, Normal или Low.
Только GitHub имеет право изменять приоритет билета в любое время и может снизить приоритет билета, определив и устранив основную причину проблемы.
Приоритет | Описание | Примеры |
---|---|---|
Urgent — приоритет A | GitHub AE недоступен или завершается сбоем, а сбой напрямую влияет на работу вашей компании. После отправки запроса в службу поддержки обратитесь в Поддержка GitHub по телефону. |
|
High — приоритет B | GitHub AE завершается сбоем в рабочей среде с ограниченным воздействием на бизнес-процессы или затрагивает только отдельных клиентов. |
|
Normal — приоритет C | В GitHub AE имеют мето ограниченные или умеренные проблемы и ошибки с GitHub AE либо у вас есть общие проблемы или вопросы по работе GitHub AE. |
|
Low — приоритет D | GitHub AE работает должным образом, но у вас есть вопрос или предложение в отношении GitHub AE, которые не требуют сиюминутного решения и не влияют на продуктивность вашей команды. |
|