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Gerenciar direitos de suporte

Saiba como gerenciar direitos de suporte para sua empresa.

Sobre titularidades de suporte

As pessoas com suporte titulares de direitos para a conta corporativa podem usar o portal de suporte para abrir, visualizar e comentar tíquetes de suporte associados à conta corporativa.

Os proprietários das empresas e os gerentes de cobrança têm automaticamente direito a suporte. Os proprietários da empresa podem adicionar direitos de suporte a um número limitado de membros corporativos.

  • Premium plan: até 20 membros
  • Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct: até 40 membros

Adicionar direitos de suporte

Para adicionar um direito de suporte a um usuário, o usuário já deve ser membro de uma organização pertencente à sua empresa.

Note

Depois que você adicionar um direito de suporte, o membro da empresa poderá precisar sair do Portal de Suporte do GitHub e entrar nele novamente, a fim de gerenciar os tíquetes.

  1. No canto superior direito do GitHub, selecione sua foto de perfil.
  2. Dependendo do ambiente, selecione Sua empresa ou Suas empresas e escolha a empresa que deseja ver.
  3. Do lado esquerdo da página, na barra lateral da conta empresarial, clique em Configurações.
  4. Em "Configurações", clique em Suporte.
  5. Na barra de pesquisa, comece a digitar o nome ou nome de usuário da pessoa que você deseja conceder o direito de suporte. Clique no nome deles na lista de correspondência.
  6. Clique em Adicionar direito de suporte.

Remover direitos

Você pode remover manualmente os direitos de suporte para membros da empresa, desde que eles não sejam proprietários da empresa ou gerentes de cobrança.

Para saber como remover direitos de suporte, consulte Remover um direito de suporte de um membro da empresa.

Próximas etapas

Em seguida, saiba como automatizar o ciclo de desenvolvimento de software da sua empresa e melhorar a produtividade com o GitHub Actions. Confira Sobre o GitHub Actions para empresas.