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Versión del artículo: Enterprise Server 2.19

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Usar sistemas de tickets automatizado

Si bien haremos todo lo mejor por responder a solicitudes de soporte automatizado, habitualmente necesitamos más información que un sistema de tickets automatizado que nos permita resolver tu problema. Siempre que sea posible, inicia las solicitudes de soporte de una persona o una máquina con la que Soporte de GitHub pueda interactuar. Para obtener más información, consulta "Prepararse para enviar un ticket".

Ponerte en contacto con Soporte para GitHub Enterprise

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante GitHub Enterprise Server Consola de administración o Portal de Soporte de GitHub Enterprise. Marca la prioridad del ticket como Urgente, Alto, Normal, o Bajo. Para obtener más información, consulta la sección "Asignar una prioridad al ticket de soporte" y "Emitir un ticket".

Ver tickets de soporte anteriores

Puedes usar el Portal de Soporte de GitHub Enterprise para ver tickets de soporte anteriores.

  1. Navega por el Portal de Soporte de GitHub Enterprise.
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Comunicarse con Soporte prémium de GitHub

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante GitHub Enterprise Server Consola de administración o Portal de Soporte de GitHub Enterprise. Marca su prioridad como Urgente, Alto, Normal, o Bajo. Para obtener más información, consulta la sección "Asignar una prioridad al ticket de soporte" y "Emitir un ticket".

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Para las preguntas relacionadas con precios, licenciamiento, renovaciones, cotizaciones, pagos y otras relacionadas, contacta a Equipo de ventas de GitHub o llama al +1 (877) 448-4820.

Contacto de capacitación

Para conocer más sobre las opciones de capacitación, incluida la capacitación personalizada, consulta el sitio de capacitación de GitHub.

Nota: La capacitación está incluida en el Premium Plus Plan/GitHub Engineering Direct. Para obtener más información, consulta "Acerca deSoporte prémium de GitHub para GitHub Enterprise Server".

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