Сведения о Служба поддержки GitHub
Стандартная подписка Служба поддержки GitHub предоставляется в рамках подписки GitHub Enterprise и предлагает полный набор функций поддержки и управления, адаптированных для крупных предприятий и команд. См . раздел AUTOTITLE.
Клиенты GitHub Enterprise также могут приобрести Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub.
Сведения о Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub
Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub — это платная дополнительная поддержка, которая идеально подходит для организаций, требующих более высокой приоритетной поддержки, ускорения времени отклика, выделенного управления учетными записями и комплексной поддержки 24/7. Помимо всех преимуществ стандартных Поддержка GitHub Enterprise, Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub предлагает:
-
Доступность 24/7. Обеспечивает доступность поддержки в любое время, день или ночь, включая праздники, которые важны для организаций, работающих во всем мире или с критически важными приложениями.
-
Быстрое реагирование и время разрешения: ускорение времени отклика для запросов на поддержку означает, что критические проблемы устраняются и устраняются быстрее, минимизируя время простоя и нарушения.
-
Управление эскалацией: выделенное управление эскалацией гарантирует, что сложные проблемы решаются быстро и эффективно, с четким путем эскалации критических инцидентов.
-
Ранний доступ к новым функциям: участие в бета-программах и ранний доступ к новым функциям позволяет оставаться впереди кривой с помощью последних инноваций GitHub .
Существует два плана поддержки, доступные с помощью Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub:
-
Premium plan: включает в себя обработку запросов приоритета, доступ к содержимому класса Premium и многое другое.
-
Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct/GitHub Engineering Direct: включает все преимущества плана "Премиум", а также дополнительные функции, такие как именованный инженер надежности клиентов (CRE), ежеквартальные расширенные проверки работоспособности, технические консультации и помощь по обновлению приложений.
Подробные сведения о Сведения о поддержке уровня "Премиум" GitHub и двух планах поддержки см. в разделе Сведения о GitHub Premium Support.
Обращение к Служба поддержки GitHub
Чтобы связаться с Служба поддержки GitHub, посетите Портал поддержки GitHub. Дополнительные сведения см. в разделе Создание запроса в службу поддержки.
Любой пользователь может использовать Портал поддержки GitHub для просмотра и управления запросами в службу поддержки о GitHub, но перед использованием Портал поддержки GitHub для создания билетов о корпоративной учетной записи необходимо выполнить специальные действия. См . раздел AUTOTITLE.
Следующие шаги
Далее вы узнаете, как приступить к работе с порталом поддержки. См . раздел AUTOTITLE.