サポートチケットの表示と更新

チケット管理について

注:

GitHub Support ポータルを使って現在と過去のサポートチケットを表示したり、GitHub Support に応答したりできます。 120 日を過ぎると、解決されたチケットはアーカイブされます。

GitHub Support ポータルでの機能は、チケットの送信時に選ぶアカウントによって異なります。

GitHub サポートポータルに移動します。
ヘッダーで [マイチケット] をクリックします。
必要に応じて、 [マイチケット] ドロップダウンメニューを選択し、Organization またはエンタープライズアカウントの名前をクリックして、Organization またはエンタープライズアカウントに関連付けられているチケットを表示することができます。

注: Organization または Enterprise アカウントに関連付けられたチケットを表示するには、Enterprise サポートエンタイトルメントが必要です。詳しくは、「Enterprise のサポート資格を管理する」を参照してください。
チケットの一覧で、表示するチケットの件名をクリックします。サポートチケットのリストを示す
テキストボックスの下で、コメント履歴を読むことができます。最新の応答は一番上にあります。
必要に応じて、チケットコメントを翻訳するには、をクリックし、ドロップダウンメニューから任意の言語を選択します。サポートチケットは、中国語 (簡体字)、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語 (ブラジル)、またはスペイン語に翻訳できます。

GitHub サポートポータルに移動します。
ヘッダーで [マイチケット] をクリックします。
必要に応じて、 [マイチケット] ドロップダウンメニューを選択し、Organization またはエンタープライズアカウントの名前をクリックして、Organization またはエンタープライズアカウントに関連付けられているチケットを表示することができます。

注: Organization または Enterprise アカウントに関連付けられたチケットを表示するには、Enterprise サポートエンタイトルメントが必要です。詳しくは、「Enterprise のサポート資格を管理する」を参照してください。
チケットの一覧で、表示するチケットの件名をクリックします。サポートチケットのリストを示す
必要に応じて、Issue が解決した場合は、テキストボックスの下にある [チケットを閉じる] をクリックします。
GitHub Support に返信し、チケットに新しいコメントを追加するには、テキストボックスに返信を入力します。
チケットにコメントを追加するには、テキストボックスの下にある [コメント] をクリックします。