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GitHub Supportについて

GitHub Support は、GitHub を使う際に生じた問題のトラブルシューティングを支援します。

GitHub Supportについて

サポートのオプションは、お使いのGitHub.comの製品によって異なります。 有料の製品を使っている場合は、英語でGitHub Supportに連絡できます。 アカウントにはGitHub Premium Supportが含まれていることもあります。

GitHub Community SupportStandard SupportPremium Support
GitHub FreeX
GitHub ProXX
GitHub TeamXX
GitHub Enterprise CloudXXX
GitHub Enterprise ServerXXX

GitHub上のサービスに影響するインシデントが発生しているかの確認、あるいは将来のステータスの更新の通知をサブスクライブして受信するためには、GitHubのステータスページにアクセスしてください。

GitHub Supportへの連絡

GitHub Communityフォーラム を使用して、トピックの閲覧、質問、ソリューションの共有、GitHub Community Support との直接やり取りができます。

アカウント、セキュリティ、不正使用の問題の報告、または有料アカウントのサポートを受けるには、GitHub Support ページにアクセスしてください。 GitHub.com にユーザアカウントを持たない GitHub Enterprise Server の管理者の場合は、GitHub Enterprise Supportポータル にアクセスしてください。

プライベートリポジトリへのGitHub Supportの一時的なアクセスの許可

サポートリクエストへの対応のためにGitHub Supportがプライベートリポジトリにアクセスしなければならない場合、リポジトリのオーナーは一時的なアクセスの許可もしくは拒否のリンクを含むメールを受け取ります。 オーナーは 20 日以内にリクエストを受け入れるか拒否してください。それを過ぎるとリクエストは有効期限切れになります。 オーナーがリクエストを受け入れると、GitHub Support はリポジトリに 5 日間アクセスできるようになります。

GitHub Support は、明示的な合意をいただかない限り、プライベートリポジトリには決してアクセスしません。 詳細は「利用規約」を参照してください。

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