GitHub Supportについて
サポートのオプションは、お使いのGitHub.comの製品によって異なります。 有料の製品を使っている場合は、英語でGitHub Supportに連絡できます。 アカウントにはGitHub Premium Supportが含まれていることもあります。
| GitHub Community Support | Standard support | Premium Support | |
|---|---|---|---|
| GitHub Free | X | ||
| GitHub Pro | X | X | |
| GitHub Team | X | X | |
| GitHub Enterprise Cloud | X | X | X |
| GitHub Enterprise Server | X | X | X |
GitHub上のサービスに影響するインシデントが発生しているかの確認、あるいは将来のステータスの更新の通知をサブスクライブして受信するためには、GitHubのステータスページにアクセスしてください。
GitHub Supportへの連絡
GitHub Freeのユーザ及びOrganizationのアカウントは、トピックの閲覧、質問、ソリューションの共有、GitHub Community Supportとの直接のやりとりのためにGitHub Communityフォーラムを利用できます。 アカウント、セキュリティ、悪用の問題をレポートするためにGitHub Supportまたは GitHub Premium Supportに連絡することもできます。
有料のアカウントではGitHub Supportまたは GitHub Premium Supportに連絡することも、そしてプランによってはGitHub Premium SupportもしくはGitHub Enterprise Support または GitHub Premium Supportに連絡することもできます。 GitHub Premium Supportへの連絡に関する詳しい情報については「GitHub Enterprise CloudのGitHub Premium Supportについて」もしくは「GitHub Enterprise ServerのGitHub Premium Supportについて」を参照してください。
プライベートリポジトリへのGitHub Supportの一時的なアクセスの許可
サポートリクエストへの対応のためにGitHub Supportがプライベートリポジトリにアクセスしなければならない場合、リポジトリのオーナーは一時的なアクセスの許可もしくは拒否のリンクを含むメールを受け取ります。 オーナーは 20 日以内にリクエストを受け入れるか拒否してください。それを過ぎるとリクエストは有効期限切れになります。 オーナーがリクエストを受け入れると、GitHub Support はリポジトリに 5 日間アクセスできるようになります。
GitHub Support は、明示的な合意をいただかない限り、プライベートリポジトリには決してアクセスしません。 詳細は「利用規約」を参照してください。