カードが拒否された場合、その支払いが拒否された理由についてメールが送られます。 再び請求される前、その問題を解決するための数日間の猶予があります。
カードの期限の日付の確認
カードが期限切れの場合、アカウントの支払い情報をアップデートする必要があります。 詳しくは、「支払い方法を追加または編集する」をご覧ください。
カードの制限についての銀行のポリシーの確認
一定の国際的な銀行は、国際、E コマースおよび自動的な定期取引について制限をしています。 国際的なクレジットカードでの支払いの実行のトラブルの場合、あなたのカードに対する制限があるか銀行に確認してください。
PayPal での支払いもサポートしています。 詳しくは、「支払い方法を追加または編集する」をご覧ください。
取引の詳細についての銀行への連絡
実行しようとした取引について具体的に問い合わせると、拒否された支払いについて銀行からさらに情報を得られます。 カードに制限があり、銀行に問い合わせる必要がある場合、この情報を銀行に提供してください:
- 課金対象の金額。 サブスクリプションの金額は、アカウントの領収書に表示されます。 詳しくは、「支払い履歴と領収書を表示する」をご覧ください。
- GitHub が請求する日付。 お客様のアカウントの請求日は領収書に表示されています。
- トランザクション ID 番号。 お客様のアカウントのトランザクション ID は領収書に表示されています。
- マーチャント名。 マーチャント名は GitHub です。
- 銀行が請求を拒否して送信したエラー メッセージ。 銀行のエラー メッセージは、請求が拒否されたときに送信されるメールに記載されています。