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Versión del artículo: Enterprise Server 2.15

Esta versión de GitHub Enterprise se discontinuará el Esta versión de GitHub Enterprise se discontinuó el 2019-10-16. No se realizarán lanzamientos de patch, ni siquiera para problemas de seguridad críticos. For better performance, improved security, and new features, upgrade to the latest version of GitHub Enterprise. For help with the upgrade, contact GitHub Enterprise support.

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Usar sistemas de tickets automatizado

Si bien haremos todo lo mejor por responder a solicitudes de soporte automatizado, habitualmente necesitamos más información que un sistema de tickets automatizado que nos permita resolver tu problema. Siempre que sea posible, inicia las solicitudes de soporte de una persona o una máquina con la que Soporte de GitHub pueda interactuar. Para obtener más información, consulta "Prepararse para enviar un ticket".

Ponerte en contacto con Soporte para GitHub Enterprise

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante Servidor de GitHub Enterprise Consola de administración o Enterprise Support portal. Marca la prioridad del incidente como Urgente, Alta, Normal o Baja. Para obtener más información, consulta "Asignar una prioridad a un incidente" y "Enviar un ticket".

Ver tickets de soporte anteriores

Puedes usar el Portal de soporte empresarial para ver tickets de soporte anteriores.

  1. Navegar por el Enterprise Support portal.
  2. Haz clic en View your tickets (Ver los tickets).
    Ver tickets

Comunicarse con Soporte prémium de GitHub

Los clientes de Soporte para GitHub Enterprise pueden abrir un ticket de soporte mediante Servidor de GitHub Enterprise Consola de administración o Enterprise Support portal. Marca la prioridad como Urgente, Alta, Normal o Baja. Para obtener más información, consulta "Asignar una prioridad a un incidente" y "Enviar un ticket".

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