Generar una comprobación de estado para su empresa

Acerca de las comprobaciones de estado generadas

Puedes crear un conjunto de soporte técnico para tu instancia de GitHub Enterprise Server que contenga una gran cantidad de datos, como los archivos de registro y diagnóstico. Para ayudar a analizar e interpretar estos datos, puede generar una comprobación de estado. Para más información sobre los conjuntos de productos admitidos, consulta "Cómo proporcionar datos al servicio de soporte técnico de GitHub".

Una comprobación de estado proporciona la siguiente información sobre tu instancia de GitHub Enterprise Server.

• Información sobre el estado general de tu instancia de GitHub Enterprise Server, como el estado de la actualización, el almacenamiento y el consumo de puestos de licencia.
• Una sección de seguridad, que se centra en el aislamiento de subdominio y la autenticación de usuario.
• Análisis de solicitudes de Git, con detalles sobre los repositorios más ocupados y los usuarios de Git
• Análisis de solicitudes de API, incluidos los momentos de mayor actividad, los puntos de conexión solicitados con más frecuencia y los autores de llamadas más activos

Si es un cliente Premium Plus y quiere generar una comprobación de estado de GitHub Enterprise Cloud, póngase en contacto con Soporte de GitHub. Para obtener más información, vea «Crear un ticket de soporte».

Generar una comprobación de estado

Para poder generar una comprobación de estado debe crear un conjunto de soporte técnico. Para obtener más información, vea «Cómo proporcionar datos al servicio de soporte técnico de GitHub».

1. Ve al Portal de soporte de GitHub.
2. En la esquina superior derecha de la página, haga clic en Premium.
3. A la derecha de Health Checks (Comprobaciones de estado), haga clic en Request Health Check (Solicitar comprobación de estado).
4. En "Seleccionar una cuenta de empresa", usa el menú desplegable para seleccionar una cuenta de empresa.
5. En "Upload a support bundle" (Cargar un conjunto de soporte técnico), haga clic en Choose file (Elegir archivo) y elija un archivo para cargarlo. Después, haga clic en Request Health Check (Solicitar comprobación de estado).

Después de solicitar una comprobación de estado, se programa un trabajo para generar la comprobación de estado. En un plazo que varía entre varias horas y un día, la comprobación de estado generada aparecerá en la sección «Comprobaciones de estado» de Portal de soporte de GitHub.