Acerca de los problemas relacionados con el acceso a la Consola de administración
Si tienes problemas para acceder a la Consola de administración, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Desbloquear Consola de administración después de los intentos de inicio de sesión fallidos
La Consola de administración se bloquea después del número de intentos de inicio de sesión erróneos que configuran las directivas de autenticación. Para más información, consulta Administración del acceso a la Consola de administración.
Desbloqueo de la cuenta de administrador del sitio raíz
Si el inicio de sesión de Consola de administración del administrador del sitio raíz está bloqueado, alguien con acceso SSH administrativo debe desbloquear el inicio de sesión. Para desbloquear inmediatamente el acceso a la Consola de administración por parte del administrador del sitio raíz, usa el comando ghe-reactivate-admin-login mediante el shell administrativo. Para obtener más información, vea «Utilidades de la ea de comandos» y «Acceder al shell administrativo (SSH)».
Desbloqueo de una cuenta de usuario de la Consola de administración
El administrador del sitio raíz puede desbloquear el acceso a la Consola de administración para otras cuentas de usuario.
- Inicia sesión en la Consola de administración como administrador del sitio raíz. Para obtener más información, vea «Acceso a la Consola de administración».
- En la barra de navegación superior, haz clic en Administración de usuario.
- En las cuentas de usuario bloqueadas se mostrará "Estado: bloqueado". Para desbloquear el usuario y permitir la autenticación, a la derecha de los detalles del usuario, haz clic en .
Solución de problemas de conexiones erróneas en la Consola de administración
Si no puedes conectarte a Consola de administración en tu instancia de GitHub Enterprise Server, puedes revisar la información siguiente para solucionar el problema.
Error: "La sesión ha expirado" para las conexiones mediante un equilibrador de carga
Si accedes a tu instancia de GitHub Enterprise Server mediante un equilibrador de carga y las conexiones a Consola de administración producen un error con un mensaje que indica que la sesión ha expirado, es posible que tengas que volver a configurar el equilibrador de carga. Para más información, consulta Utilizar el servidor de GitHub Enterprise con un balanceador de carga.