Administración de derechos de soporte técnico

Acerca de los derechos de soporte

Las pesonas con derechos de soporte para tu cuenta empresarial pueden utilizar el portal de soporte para abrir, ver y comentar en los tickets de soporte asociados con la cuenta empresarial.

Los propietarios de las empresas y gerentes de facturación tienen derechos de soporte auomáticamente. Los propietarios de empresas pueden agregar derechos de soporte técnico a un número limitado de miembros de la empresa.

• Premium plan: hasta 20 miembros
• Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct: hasta 40 miembros

Adición de derechos de soporte técnico

Para agregar a cualquier usuario el derecho a recibir soporte técnico, el usuario ya debe ser miembro de una organización propiedad de la empresa.

1. En la esquina superior derecha de GitHub, haz clic en la fotografía del perfil.
2. En función de tu entorno, haz clic en Your enterpriseo en Your enterprises y, a continuación, haz clic en la empresa que deseas ver.
3. En el lado izquierdo de la página, en la barra lateral de la cuenta de empresa, haz clic en Configuración.
4. En "Settings", haga clic en Support.
5. En la barra de búsqueda, comienza a teclear el nombre o nombre de usuario de la persona a la que quieres dar derechos de soporte. Haz clic en su nombre en la lista de coincidencias.
6. Haga clic en Add support entitlement.

Eliminación de derechos

Puedes quitar manualmente los derechos de soporte técnico para los miembros de la empresa siempre que no sean propietarios de la empresa ni administradores de facturación.

Para obtener información sobre cómo quitar derechos de soporte técnico, consulta Eliminación de un derecho de soporte técnico de un miembro de la empresa.

Pasos siguientes

A continuación, obtén información sobre cómo puedes automatizar el ciclo de desarrollo de software de la empresa y mejorar la productividad con GitHub Actions. Consulta Acerca de las GitHub Actions para las empresas.