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Publicamos atualizações frequentes em nossa documentação, e a tradução desta página ainda pode estar em andamento. Para obter as informações mais recentes, acesse a documentação em inglês. Se houver problemas com a tradução desta página, entre em contato conosco.

Solucionar problemas no uso da licença para o GitHub Enterprise

Você pode solucionar o uso da licença para sua empresa através de relatórios de licença auditados.

Enterprise owners can review license usage for GitHub Enterprise.

Sobre uso inesperado da licença

Se o número de licenças consumidas da sua empresa for inesperado, você pode revisar o seu relatório de licença consumido para auditar o uso da sua licença em todas as suas implantações corporativas e assinaturas. Se você encontrar erros, você poderá tentar as etapas de solução de problemas. Para obter mais informações sobre a visualização do uso de sua licença, consulte "Visualizando o uso da licença para o GitHub Enterprise" e "Visualizando a assinatura e o uso da conta corporativa".

Por razões de privacidade, os proprietários da empresa não podem acessar diretamente os detalhes das contas de usuários.

Sobre o cálculo das licenças consumidas

GitHub cobra para cada pessoa que usa implantações de GitHub Enterprise Server, é um integrante de uma organização em GitHub Enterprise Cloud ou é um Visual Studio subscriber. Para obter mais informações sobre as pessoas da sua empresa que são contabilizadas como consumindoras uma licença, consulte "Sobre os preços por usuário".

For a person using multiple GitHub Enterprise environments to only consume a single license, you must synchronize license usage between environments. Then, GitHub will deduplicate users based on the email addresses associated with their user accounts. Multiple user accounts will consume a single license when there is a match between an account's primary email address on GitHub Enterprise Server and/or an account's verified email address on GitHub.com. For more information about verification of email addresses on GitHub.com, see "Verifying your email address."

When you synchronize license usage, only the user ID and email addresses for each user account on GitHub Enterprise Server are transmitted to GitHub Enterprise Cloud.

Campos nos arquivos de licença consumidos

O relatório de uso da licença de GitHub.com e o arquivo de uso da licença exportado de GitHub Enterprise Server incluem uma série de campos para ajudar você a resolver o uso de licença para a sua empresa.

Relatório do uso da licença de GitHub.com (arquivo CSV)

O relatório de uso da licença para a sua empresa é um arquivo CSV que contém as seguintes informações sobre os integrantes da sua empresa. Alguns campos são específicos para a implantação do seu GitHub Enterprise Cloud (GHEC), GitHub Enterprise Server (GHES) ambientes conectados ou as suas assinaturas de Visual Studio (VSS) com o GitHub Enterprise.

CampoDescrição
NomePrimeiro e último nome da conta do usuário no GHEC.
Identificador ou e-mailNome de usuário do GHEC ou o endereço de e-mail associado à conta do usuário no GHES.
Link do perfilLink para a página de perfil de GitHub.com para a conta do usuário no GHEC.
Tipo de licençaPode ser: Assinatura do Visual Studio ou Enterprise.
Status da licençaIdentifica se uma conta de usuário em GitHub.com correspondeu com sucesso a um Visual Studio subscriber ou usuário do GHES.

Pode ser: Correspondido, Convite pendente, Apenas servidor ou em branco.
Funções dos integrantesPara cada organização à qual o usuário pertence no GHEC, o nome da organização e a função da pessoa nessa organização (proprietário ou integrante) separados por dois pontos

cada organização é delimitada por uma vírgula.
Função corporativaPode ser: Proprietário ou Integrante.

Visual Studio subscribers que ainda não são integrantes de pelo menos uma organização na sua empresa serão incluídos no relatório com um status de convite pendente, e faltarão os valores para o campo "Nome" ou "Link do perfil".

GitHub Enterprise Server exportou o uso da licença (arquivo JSON)

O uso da sua licença de GitHub Enterprise Server é um arquivo JSON normalmente usado ao executar uma sincronização manual de licenças de usuário entre GitHub Enterprise Server e GitHub Enterprise Cloud. O arquivo contém as seguintes informações específicas ao seu ambiente GitHub Enterprise Server.

CampoDescrição
FuncionalidadesAs funcionalidades de GitHub Connect que estão habilitadas na instância do seu GitHub Enterprise Server, e a data e hora da habilitação.
Nome de hostO nome do host da sua instância de GitHub Enterprise Server.
Apenas HTTPSe a Segurança de camada de transporte (TLS) está habilitada e configurada na sua instância de GitHub Enterprise Server. Pode ser: Verdadeiro ou Falso.
LicençaUm hash da sua licença do GitHub Enterprise Server.
Chave públicaA parte de chave pública da sua licença de GitHub Enterprise Server.
ID do ServidorUUID gerado para sua instância de GitHub Enterprise Server.
VersãoA versão da sua instância do GitHub Enterprise Server.

Solução de problemas das licenças consumidas

Se o número de estações consumidas for inesperado, ou se você removeu recentemente os integrantes da sua empresa, recomendamos que você revise o uso da sua licença.

Para determinar quais usuários estão atualmente consumindo licenças da estação, primeiro tente revisar o relatório de licenças consumidas para a sua empresa para entradas inesperadas.

Existem dois motivos especialmente comuns para a contagem da estação da licença inexacta ou incorreta.

  • Os endereços de e-mail associados a um usuário não coincidem com as implantações e assinaturas corporativas.
  • Um endereço de email para um usuário foi recentemente atualizado ou verificado para corrigir uma incompatibilidade, mas um trabalho de sincronização de licença não foi executado desde que a atualização foi feita.

Ao tentar combinar usuários em todas as empresas, GitHub identifica indivíduos pelos endereços de e-mail verificados associados à sua conta GitHub.com e o endereço de e-mail principal associado à sua conta de GitHub Enterprise Server e/ou o endereço de e-mail atribuído ao Visual Studio subscriber.

O uso da sua licença é recalculado logo após a realização de cada sincronização. Você pode ver o registro de hora do último trabalho de sincronização da licença e, se um trabalho não foi executado desde que um endereço de e-mail foi atualizado ou verificado, para resolver um problema com o seu relatório de licença consumida, você pode acionar um manualmente Para obter mais informações, consulte "Uso da licença de sincronização entre o GitHub Enterprise Server e o GitHub Enterprise Cloud".

Se a empresa usa domínios verificados, revise a lista de integrantes da empresa que não possuem um endereço de e-mail de um domínio verificado associado à sua conta de GitHub.com. Frequentemente, estes são os usuários que consomem erroneamente mais de uma estação licenciada. Para obter mais informações, consulte "Visualizando integrantes sem um endereço de e-mail de um domínio verificado".

Observação: Por motivos de privacidade, o seu relatório de licença consumido só inclui o endereço de e-mail associado a uma conta de usuário em GitHub.com se o endereço for hospedado por um domínio verificado. Por esta razão, recomendamos o uso de domínios verificados com a sua conta corporativa em GitHub.com. Portanto, se uma pessoa estiver consumindo várias licenças incorretamente, você poderá resolver problemas mais facilmente, como você terá acesso ao endereço de e-mail que está sendo usado para a desduplicação da licença.

Se sua licença inclui Visual Studio subscriptions with GitHub Enterprise e sua empresa também inclui pelo menos um ambiente de GitHub Enterprise Server conectado, é altamente recomendável usar GitHub Connect para sincronizar automaticamente seu uso de licença. Para obter mais informações, consulte "Sobre as assinaturas no Visual Studio com o GitHub Enterprise".

Se você ainda tiver dúvidas sobre as suas licenças consumidas após revisar as informações de solução de problemas acima, você pode entrar em contato com Suporte do GitHub por meio do Portal de suporte do GitHub.