Copilot in GitHub Support について
Copilot in GitHub Support は、GitHub Support Portal 内ですぐにサポートを提供するために構築された新しい会話型 AI ツールです。これにより、GitHub Support からの応答を待たずに問題に対処できます。 Copilot in GitHub Support は、一般公開されている GitHub ドキュメントでトレーニングされた大規模な言語モデルを使用して、カスタマー サポートが質問に返信するのを待たずに GitHub の質問に関する問い合わせのための会話形式の方法を提供します。
Copilot in GitHub Support のしくみ
Copilot in GitHub Support の機能は、いくつかのステップに分けることができます。
入力処理
ユーザーからの入力プロンプトは、Copilot in GitHub Support によって前処理され、機能の権限に含まれるかどうかを判断し、該当する場合は、大規模な言語モデルに送信されて入力に基づく応答が生成されます。 ユーザーによる入力は、クエリを平易な言葉で説明する形式にする必要があります。 システムは、GitHub 関連の質問にのみ対応することを目的としています。
言語モデルの分析
入力プロンプトは、入力プロンプトを分析する Copilot in GitHub Support 言語モデルを介して渡されます。
応答の生成
言語モデルによって、入力の分析に基づいた応答が生成されます。 この応答は、クエリに対する平易な言葉での回答の形式になります。 質問に応じて、Copilot in GitHub Support には、問題の解決を試行するために実行できる手順が含まれている場合があります。
出力の形式
Copilot in GitHub Support によって生成された応答は形式を整えてユーザーに表示されます。 Copilot in GitHub Support では、生成された応答をわかりやすくするために、インデントなどの書式設定機能を使用する場合があります。 ユーザーからの質問の種類に応じて、モデルが応答を生成するために使用した GitHub ドキュメント内の関連コンテンツへのリンクも提供されます。
Copilot in GitHub Support の制限事項
入力プロンプトや問題の複雑さなどの要因によっては、Copilot in GitHub Support を使用する場合に、パフォーマンスのレベルが異なる場合があります。 次の情報は、Copilot in GitHub Support に適用されるシステム制限とパフォーマンスに関する主な概念を理解するのに役立てるためのものです。
制限付きのスコープ
Copilot in GitHub Support は、GitHub の製品に関連する質問にのみ回答することを目的としています。 Copilot in GitHub Support は、一般的なプログラミングを支援するようには設計されていません。 さらに、請求の問題の解決など、GitHub アカウントに関連するより複雑な問題は解決できない場合があります。 Copilot in GitHub Support で GitHub 関連の問題が解決できない場合は、サポート チームへのチケットを開くよう求められます。
不正確な応答
Copilot in GitHub Support から受け取る応答は、人間の介入なしに AI によって生成されるため、常に正確であるとは限りません。 公式の GitHub ドキュメントをチェックして、受け取った回答が正確であることを確認します。
情報のみのサポート
現在、Copilot in GitHub Support は、ユーザーに代わって設定を変更するなどのアクションを実行することはできません。 Copilot in GitHub Support は、GitHub 公式ドキュメントに基づいて GitHub 製品を構成またはトラブルシューティングするための手順のみを提供できます。
ベスト プラクティスとユース ケース
Copilot in GitHub Support は、GitHub ドキュメントに基づいて GitHub 製品に関連するクエリに回答することを目的としています。 入力で提供される詳細情報が多い方が Copilot in GitHub Support で関連性の高い有用な応答が提供される可能性が高くなり、そこにベスト プラクティス、ヒント、およびソリューションが含まれる可能性もあります。 Copilot in GitHub Support は、複数の GitHub ドキュメントからの情報を調整された応答に統合します。これによって、質問に回答するために必要な時間が短縮される場合があります。 フォローアップの質問がある場合、または別の GitHub 関連のクエリがある場合は、引き続き Copilot in GitHub Support を使用できます。
Copilot in GitHub Support には、回答を作成するときに使用するドキュメントへのリンクも含まれているため、資料を確認したり、後で参照できるようにブックマークしたりできます。 すべての大規模な言語モデルと同様に、間違いを犯す可能性があるため、提供された情報を確認して、エラーがないことを確認してください。
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