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このバージョンの GitHub Enterprise サーバーはこの日付をもって終了となりました: 2024-09-25. 重大なセキュリティの問題に対してであっても、パッチリリースは作成されません。 パフォーマンスの向上、セキュリティの向上、新機能の向上を図るために、最新バージョンの GitHub Enterprise サーバーにアップグレードしてください。 アップグレードに関するヘルプについては、GitHub Enterprise サポートにお問い合わせください

GitHub サポート ポータルでエンタープライズを使い始める

エンタープライズに関連する問題について GitHub Support ポータル の使用を始める方法について説明します。

エンタープライズの GitHub Support ポータル について

GitHub Support ポータル を使って、お使いの GitHub Enterprise Server インスタンス に関するサポート チケットを作成および管理できます。

Premium Support SLA とチケット コラボレーション機能を利用するには、2 つの方法のいずれかで、チケットを お使いの GitHub Enterprise Server インスタンス と関連付ける必要があります。

  1. 機関が GitHub.com にエンタープライズ アカウントを持ち、ユーザーが GitHub.com にユーザー アカウントを持っている場合、そのユーザー アカウントにエンタープライズ アカウントのサポート資格が付与されていれば、ユーザーはチケットを作成するときにそのエンタープライズ アカウントを選択できます。 エンタープライズ アカウントについて詳しくは、「Enterprise アカウントについて」をご覧ください。

    • GitHub Enterprise Server のお客様の大半は、GitHub.com にエンタープライズ アカウントを既に持っています。 そうなっているかどうかわからない場合は、最初にチームに確認してください。
    • GitHub.com にエンタープライズ アカウントがないことがチームで確認できた場合は、新しいアカウントの要求を送信できます。
    • 次に、最適なエクスペリエンスのため、GitHub Support ポータル を使ってエンタープライズ アカウントに関するチケットを作成する前に、以下の手順のようにします。
  2. GitHub.com にエンタープライズ アカウントがない場合、エンタープライズ所有者によってサポート資格のあるメンバーとして構成されていない場合、または GitHub.com アカウントにサインインできない場合は、「GitHub Enterprise Server についてのお問い合わせ」のフォームを使って、ライセンス キーまたは診断ファイルのコピーを提供できます。

GitHub Support ポータル を使い始める

GitHub.com でエンタープライズ アカウントに関連付けられたチケットの作成を始める前に、次の手順のようにすることをお勧めします。

  1. GitHub.com でエンタープライズ アカウントの所有者であるユーザーを確認します。
  2. 確認済みドメインを構成します。 詳しくは、「Enterprise のドメインを検証または承認する」を参照してください。
  3. 所有者、課金マネージャー、またはサポート資格のあるメンバーをエンタープライズ アカウントに追加します。 詳細については、「Enterprise を管理するようユーザを招待する」および「Enterprise のサポート資格を管理する」を参照してください。