Cette version de GitHub Enterprise Server n'est plus disponible depuis le 2024-09-25. Aucune publication de correctifs n’est effectuée, même pour les problèmes de sécurité critiques. Pour de meilleures performances, une sécurité améliorée et de nouvelles fonctionnalités, effectuez une mise à niveau vers la dernière version de GitHub Enterprise. Pour obtenir de l’aide sur la mise à niveau, contactez le support GitHub Enterprise.

À propos du support pour Actions Runner Controller

Que savoir avant de contacter Support GitHub pour obtenir de l’assistance concernant Actions Runner Controller.

Dans cet article

Vous pouvez contacter Support GitHub pour obtenir de l’assistance concernant Actions Runner Controller.

À propos de la prise en charge des versions d’Actions Runner Controller

Le projet Actions Runner Controller (ARC) a été adopté par GitHub pour être publié en tant que nouveau produit GitHub. Par conséquent, il existe actuellement deux versions d’ARC : la version héritée d’ARC gérée par la communauté et les ensembles d’exécuteurs de mise à l’échelle automatique de GitHub.

GitHub prend uniquement en charge la dernière version des ensembles d’exécuteurs de mise à l’échelle automatique d’ARC. La prise en charge de la version héritée d’ARC est fournie par la communauté dans le référentiel Actions Runner Controller uniquement.

Étendue du support pour Actions Runner Controller

Si votre demande de support dépasse le cadre de ce que notre équipe peut faire pour vous aider, nous serons peut-être en mesure de vous recommander les étapes à suivre pour résoudre votre problème en dehors du Support GitHub. Votre demande de support est peut-être hors de portée du Support GitHub si elle porte principalement sur ce qui suit :

  • Version héritée d’ARC gérée par la communauté
  • Installation, configuration ou maintenance des dépendances
  • Personnalisation des specs de modèle
  • Orchestration de conteneurs, telle que l’installation de Kubernetes, la mise en réseau, la création d’images dans ARC (DinD), etc.
  • Application de stratégies Kubernetes
  • Fournisseurs Kubernetes managés ou configurations spécifiques au fournisseur
  • Runner Container Hooks conjointement avec le mode kubernetes d’ARC
  • Outillage d’installation autres que Helm
  • Provisionneurs de stockage et PersistentVolumeClaims (PVCs)
  • Meilleures pratiques, telles que la configuration des serveurs de métriques, la mise en cache d’images, etc.

Même si ARC peut être déployé avec succès avec différents outils et configurations, votre demande de support peut se trouver hors du champ de prise en charge de Support GitHub si ARC a été déployé avec :

  • Outillage d’installation autres que Helm
  • Compte de service et/ou personnalisation de spec de modèle

Si vous ne savez pas si tel est le cas, ouvrez un ticket et nous serons ravis de vous aider à déterminer la meilleure façon de procéder.

Pour plus d’informations sur la prise de contact avec Support GitHub, consultez « Contacter le support GitHub ».

Note

  • les clusters OpenShift ne sont pas pris en charge actuellement.
  • ARC est uniquement pris en charge sur les versions 3.9 et ultérieures de GitHub Enterprise Server.

Utilisation de Support GitHub pour Actions Runner Controller

Support GitHub peut poser des questions sur le déploiement de votre Actions Runner Controller et demander que vous collectiez et joigniez les journaux du contrôleur, de l’écouteur et de l’exécuteur au ticket de support.