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Diese Version von GitHub Enterprise wird eingestellt am Diese Version von GitHub Enterprise wurde eingestellt am 2020-01-22. Es wird keine Patch-Freigabe vorgenommen, auch nicht für kritische Sicherheitsprobleme. Für eine bessere Leistung, verbesserte Sicherheit und neue Features nehmen Sie ein Upgrade auf die neueste Version von GitHub Enterprise vor. Wenden Sie sich an den GitHub Enterprise-Support, um Hilfe beim Upgrade zu erhalten.

GitHub-Support erreichen

Kontaktieren Sie den GitHub-Support über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das Supportportal.

Inhalt dieses Artikels

Automatisierte Ticketsysteme nutzen

Obwohl wir bestrebt sind, auf automatisierte Supportanfragen zu reagieren, benötigen wir in der Regel mehr Informationen, als ein automatisiertes Ticketsystem uns zur Lösung Ihres Problems bereitstellen kann. Stellen Sie nach Möglichkeit bitte Supportanfragen über eine Person oder Maschine, mit der der GitHub-Support interagieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter „Absenden eines Tickets vorbereiten“.

GitHub Enterprise-Support kontaktieren

GitHub Enterprise-Support-Kunden können über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das Enterprise-Support-Portal ein Supportticket erstellen. Stufen Sie die Priorität des Vorfalls als „Dringend“, „Hoch“, „Normal“ oder „Niedrig“ ein. Weitere Informationen finden Sie unter „Einem Vorfall eine Priorität zuweisen“ und „Ein Ticket absenden“.

Vergangene Supporttickets anzeigen

Über das Enterprise-Support-Portal können Sie vergangene Supporttickets anzeigen.

  1. Rufen Sie das Enterprise-Support-Portal auf.
  2. Klicken Sie auf View your tickets (Eigene Tickets anzeigen).
    Tickets anzeigen

GitHub Premium-Support kontaktieren

GitHub Enterprise-Support-Kunden können über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das Enterprise-Support-Portal ein Supportticket erstellen. Stufen Sie die Priorität als „Dringend“, „Hoch“, „Normal“ oder „Niedrig“ ein. Weitere Informationen finden Sie unter „Einem Vorfall eine Priorität zuweisen“ und „Ein Ticket absenden“.

An den Vertrieb wenden

Bei Fragen zu Preisen, Lizenzen, Verlängerungen, Angeboten, Zahlungen und anderen damit verbundenen Themen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam oder rufen Sie uns unter +1 (877) 448-4820 an.

An Schulungsabteilung wenden

Weitere Informationen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich individuell angepasster Schulungen, finden Sie auf der Schulungsseite von GitHub.

Hinweis: Schulungen sind im Leistungsumfang des Premium Plus-Plans enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter „Informationen zum GitHub Premium-Support für GitHub Enterprise Server“.

Weiterführende Informationen

Menschliche Unterstützung einholen

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