Problembehandlung bei der Lizenznutzung für GitHub Enterprise

Informationen zur unerwarteter Lizenznutzung

Bei einer unerwarteten Anzahl für dein Unternehmen genutzter Lizenzen kannst du deine Lizenznutzung anhand des Berichts über genutzte Lizenzen in allen deinen Unternehmensbereitstellungen und Abonnements überwachen. Weitere Informationen findest du unter Anzeigen der Lizenznutzung für GitHub Enterprise und unter Abonnement und Nutzung für dein Enterprise-Konto anzeigen.

Wenn du Fehler findest, kannst du die Schritte zur Problembehandlung ausprobieren.

Aus Datenschutzgründen können Unternehmensbesitzer*innen nicht direkt auf die Details von Benutzerkonten zugreifen, es sei denn, du verwendest Enterprise Managed Users.

Informationen zur Berechnung der verbrauchten Lizenzen

Eine Person beansprucht eine Lizenz für GitHub Enterprise in Abhängigkeit von bestimmten Kriterien. Wenn ein Benutzer noch keine Einladung zum Beitritt zu Ihrem Unternehmen angenommen hat oder der Benutzer ein nicht verknüpfter Visual Studio-Abonnent ist, beansprucht der Benutzer weiterhin eine Lizenz. Weitere Informationen zu den Personen in deinem Unternehmen, die eine Lizenz nutzen, findest du unter Informationen zur benutzerabhängigen Preisgestaltung.

Für jeden Benutzerin, der bzw. die einen einzelnen Arbeitsplatz verwendet, musst du unabhängig von der jeweils genutzten Anzahl von Bereitstellungen die Lizenznutzung zwischen GitHub Enterprise Server und GitHub Enterprise Cloud synchronisieren. Weitere Informationen findest du unter Synchronisieren der Lizenzverwendung zwischen GitHub Enterprise Server und GitHub Enterprise Cloud.

Nachdem du die Lizenznutzung synchronisiert hast, ordnet GitHub Benutzerkonten auf GitHub Enterprise Server Benutzerkonten auf GitHub Enterprise Cloud nach E-Mail-Adresse zu.

Zunächst überprüfen wir die primäre E-Mail-Adresse der einzelnen Benutzer*innen auf GitHub Enterprise Server. Anschließend versuchen wir, diese Adresse der E-Mail-Adresse für ein Benutzerkonto auf GitHub Enterprise Cloud zuzuordnen. Wenn Ihr Unternehmen bei GitHub.com oder einer der Organisationen des Unternehmens die SAML-Authentifizierung oder SCIM-Bereitstellung verwendet, überprüfen wir zuerst die verknüpften SAML- oder SCIM-Identitäten, um festzustellen, ob die Identität eines der folgenden Attribute enthält. Wir versuchen, die Werte dieser Attribute mit der primäre E-Mail-Adresse jedes GitHub Enterprise Server-Benutzers abzugleichen.

http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/name
http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress
username
NameID
emails

Wenn es keine Übereinstimmung gibt oder die SAML-Authentifizierung oder SCIM-Bereitstellung nicht verwendet wird, versuchen wir, die primäre E-Mail-Adresse auf GitHub Enterprise Server mit einer überprüften E-Mail-Adresse für ein Benutzerkonto auf GitHub.com abzugleichen. Weitere Informationen zur Überprüfung von E-Mail-Adressen auf GitHub.com findest du unter Deine E-Mail-Adresse verifizieren in der GitHub Enterprise Cloud-Dokumentation.

Felder in den Dateien mit genutzten Lizenzen

Der GitHub.com-Lizenznutzungsbericht und die exportierte GitHub Enterprise Server-Lizenznutzungsdatei umfassen eine Vielzahl von Feldern zur Problembehandlung bei der Lizenznutzung für dein Unternehmen.

GitHub.com-Lizenznutzungsbericht (CSV-Datei)

Der Lizenznutzungsbericht für dein Unternehmen ist eine CSV-Datei, die die folgenden Informationen zu Mitgliedern deines Unternehmens enthält. Einige Felder sind spezifisch für deine GitHub Enterprise Cloud-Bereitstellung (GHEC), verbundenen GitHub Enterprise Server-Umgebungen (GHES) oder deine Visual Studio-Abonnements (VSS) mit GitHub Enterprise.

Feld	Beschreibung
github_com_login	Der Benutzername für das GHEC-Konto des Benutzers bzw. der Benutzerin
github_com_name	Der Anzeigename für das GHEC-Konto des Benutzers bzw. der Benutzerin
github_com_profile	Die URL für die Profilseite des Benutzers bzw. der Benutzerin auf GHEC
github_com_user	Ob der Benutzer bzw. die Benutzerin über ein Konto auf GHEC verfügt
github_com_member_roles	Der Name der Organisation und die Rolle des Benutzers bzw. der Benutzerin in dieser Organisation (`Owner` oder `Member`), getrennt durch einen Doppelpunkt (für jede der Organisationen, denen der Benutzer bzw. die Benutzerin auf GHEC angehört) Durch Kommas getrennte Organisationen
github_com_enterprise_role	Mögliche Werte: `Owner`, `Member` oder `Outside collaborator`
github_com_verified_domain_emails	Alle dem GHEC-Konto des Benutzers bzw. der Benutzerin zugeordneten E-Mail-Adressen, die den verifizierten Domänen deines Unternehmens entsprechen
github_com_saml_name_id	Der SAML-Benutzername
github_com_orgs_with_pending_invites	Alle ausstehenden Einladungen für das GHEC-Konto des Benutzers bzw. der Benutzerin zur Teilnahme an Organisationen innerhalb deines Unternehmens
enterprise_server_primary_emails	Die jedem der GHES-Konten des Benutzers zugeordnete primäre E-Mail-Adresse
enterprise_server_user_ids	Für jedes der GHES-Konten des Benutzers die Benutzer-ID des Kontos
total_user_accounts	Die Gesamtanzahl der Konten der Person auf GHEC und GHES
visual_studio_subscription_email	Die dem VSS des Benutzers zugeordnete E-Mail-Adresse
visual_studio_license_status	Ob die Visual Studio-Lizenz auf einen GitHub-Benutzer abgestimmt wurde

Exportierte GitHub Enterprise Server-Lizenznutzung (JSON-Datei)

Deine GitHub Enterprise Server-Lizenznutzung ist eine JSON-Datei, die in der Regel beim Ausführen einer manuellen Synchronisierung von Benutzerlizenzen zwischen GitHub Enterprise Server und GitHub Enterprise Cloud-Bereitstellungen verwendet wird. Die Datei enthält die folgenden Informationen, die für deine GitHub Enterprise Server-Umgebung spezifisch sind.

Feld	BESCHREIBUNG
Features	Das Datum und die Uhrzeit der Aktivierung sind die auf deiner GitHub Enterprise Server-Instanz aktivierten GitHub Connect-Features.
Hostname	Der Hostname deiner GitHub Enterprise Server-Instanz.
Nur HTTP	Ob Transport Layer Security (TLS) aktiviert und für deine GitHub Enterprise Server-Instanz konfiguriert ist. Kann `True` oder `False` sein.
Lizenz	Ein Hash deiner GitHub Enterprise Server-Lizenz.
Öffentlicher Schlüssel	Der Teil deiner GitHub Enterprise Server-Lizenz, der ein öffentlicher Schlüssel ist.
Server-ID	UUID, die für deine GitHub Enterprise Server-Instanz generiert wurde.
Version	Die Version deiner GitHub Enterprise Server-Instanz.

Problembehandlung bei genutzten Lizenzen

Um sicherzustellen, dass jeder Benutzer bzw. jede Benutzerin nur einen Arbeitsplatz für verschiedene Bereitstellungen und Abonnements verwendet, probiere die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Wenn dein Unternehmen verifizierte Domänen für GitHub Enterprise Cloud verwendet, überprüfe die Liste der Unternehmensmitglieder, die keine E-Mail-Adresse aus einer verifizierten Domäne haben, welche mit ihrem Konto auf GitHub.com verknüpft ist, um Benutzer*innen zu ermitteln, die mehrere Arbeitsplätze verbrauchen. Häufig sind dies die Benutzer, die versehentlich mehr als eine Arbeitsplatzlizenz nutzen. Weitere Informationen findest du unter Anzeigen von Personen in deinem Unternehmen.

Hinweis: Zur Erleichterung der Problembehandlung empfehlen wir die Verwendung verifizierter Domänen mit deinem Unternehmenskonto auf GitHub.com. Weitere Informationen findest du unter Überprüfen oder Genehmigen einer Domäne für dein Unternehmen.
Nachdem du Benutzer*innen identifiziert hast, die mehrere Arbeitsplätze verwenden, stelle sicher, dass die gleiche E-Mail-Adresse allen Konten des Benutzers bzw. der Benutzerin zugeordnet ist. Weitere Informationen dazu, welche E-Mail-Adressen übereinstimmen müssen, findest du unter Informationen zur Berechnung der verbrauchten Lizenzen.
Wenn eine E-Mail-Adresse kürzlich aktualisiert oder überprüft wurde, um eine Übereinstimmung zu korrigieren, zeige den Zeitstempel des letzten Lizenzsynchronisierungsauftrags an. Wenn ein Auftrag seit der Korrektur nicht ausgeführt wurde, löse manuell einen neuen Auftrag aus. Weitere Informationen findest du unter Synchronisieren der Lizenzverwendung zwischen GitHub Enterprise Server und GitHub Enterprise Cloud.

Wenn du nach der Einsicht der oben genannten Problembehandlungsinformationen noch Fragen zu deinen genutzten Lizenzen hast, kannst du dich über das GitHub-Supportportal an den GitHub-Support wenden.