关于票证优先级

联系 GitHub 支持时，可以选择票证的优先级：

GitHub 可随时自行决定修改事件单的优先级，并且在确定和缓解问题的主要原因后，可能会降低事件单的优先级。

票证优先级

优先级	说明	示例
Urgent （仅限 GitHub 高级支持）	在 GitHub Enterprise Cloud 上的组织或企业的生产工作流程由于严重服务错误或中断而失败，并且该失败直接影响您的业务运营。	GitHub.com 上的错误或中断影响您组织或企业所有成员的核心 Git 或 web 应用程序功能
High	在 GitHub Enterprise Cloud 上的组织或企业的帐户或安全问题对您的业务产生了有限的影响。	组织或企业所有者无意中删除了组织组织或企业成员在提交、议题、拉取请求或议题附件中上传了敏感数据
Normal	在 GitHub Enterprise Cloud 上的组织或企业成员使用 GitHub.com 时遇到了有限或普通问题，或者您对于自己的组织或企业有一般性疑虑或问题。	有关为组织或企业使用 API 和功能的问题有关 GitHub 提供的组织数据迁移工具的问题组织或企业的相关功能未按预期工作有关组织或企业的一般安全问题
Low	您对于 GitHub Enterprise Cloud 上的组织或企业有问题或建议，但并不紧迫，或者该问题不影响团队的生产力。	您的组织或企业过度使用资源请求状态检查贵组织或企业在使用 Gist、通知、wiki、GitHub Pages、GitHub Desktop 或其他外围服务或功能方面需要帮助功能请求产品反馈

优先级	说明
High	Advanced Security 未运行、已停止或受到严重影响，以致终端用户无法合理地继续使用软件，也没有可用的解决方法。
Normal	Advanced Security 运行不一致，影响终端用户的使用和效率。
Low	Advanced Security 能够一致地运行，但终端用户要求对软件稍作改动，例如文档更新、装饰性缺陷或增强功能。