Сведения о Портал поддержки GitHub для предприятий
Вы можете использовать Портал поддержки GitHub для создания запросов в службу поддержки и управления ими о ваш экземпляр GitHub Enterprise Server.
Чтобы воспользоваться преимуществами соглашений об уровне обслуживания ценовой категории "Премиум" и функциями совместной работы с билетом, необходимо связать билет с ваш экземпляр GitHub Enterprise Server одним из двух способов.
-
Если у вашего учреждения есть корпоративная учетная запись на GitHub.com, у вас есть учетная запись пользователя на GitHub.com, и эта учетная запись пользователя была предоставлена в службу поддержки для корпоративной учетной записи, вы можете выбрать корпоративную учетную запись при создании билета. Дополнительные сведения о корпоративных учетных записях см. в разделе "О корпоративных учетных записях".
- Большинство клиентов GitHub Enterprise Server уже имеют корпоративную учетную запись на GitHub.com. Если вы не уверены, что вы делаете, сначала проверка со своей командой.
- Если ваша команда подтверждает, что у вас нет корпоративной учетной записи на GitHub.com, вы можете отправить запрос на новый.
- Затем для лучшего взаимодействия выполните приведенные ниже действия перед использованием Портал поддержки GitHub, чтобы создать билеты о корпоративной учетной записи.
-
Если у вас нет корпоративной учетной записи на GitHub.com, вы не были настроены как участник, имеющий право на поддержку владельцем предприятия, или вы не можете войти с помощью учетной записи GitHub.com , вы можете предоставить копию ключа лицензии или диагностика файла с помощью формы "Получить справку с GitHub Enterprise Server .
Начало работы с Портал поддержки GitHub
Прежде чем приступить к созданию билетов, связанных с вашей корпоративной учетной записью, на GitHub.com, рекомендуется выполнить следующие действия.
- Определите пользователя на GitHub.com, который является владельцем вашей корпоративной учетной записи.
- Настройте проверенный домен. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка или утверждение домена для вашего предприятия.
- Добавьте владельцев, менеджер по выставлению счетов или участников, имеющих право на поддержку, в учетную запись предприятия. Дополнительные сведения см. в разделе "[AUTOTITLE" и "Приглашение пользователей для управления предприятием](/enterprise-cloud@latest/admin/user-management/managing-users-in-your-enterprise/managing-support-entitlements-for-your-enterprise)".