Entrar em contato com o suporte do GitHub
Entre em contato com o Suporte do GitHub usando o GitHub Enterprise Server Console de gerenciamento ou o portal de suporte.
Neste artigo
- Usar sistemas automatizados de geração de tíquetes
- Entrar em contato com o Suporte do GitHub Enterprise
- Entrar em contato com o Suporte do GitHub Premium
- Entrar em contato com o departamento de vendas
- Entrar em contato com o departamento de treinamento
- Leia mais
Usar sistemas automatizados de geração de tíquetes
Embora a nossa equipe de suporte faça o melhor para responder às solicitações automatizadas, resolver o problema costuma exigir mais informações do que o sistema automatizado de geração de tíquetes pode nos dar. Sempre que possível, inicie as solicitações de suporte com uma pessoa ou máquina com quem o Suporte do GitHub consiga interagir. Para obter mais informações, consulte "Preparar para enviar um tíquete".
Entrar em contato com o Suporte do GitHub Enterprise
Os clientes do Suporte do GitHub Enterprise podem abrir um tíquete de suporte usando o GitHub Enterprise Server Console de gerenciamento ou o Portal de suporte do Enterprise. Marque a prioridade do incidente como urgente, alta, normal ou baixa. Para obter mais informações, consulte "Atribuir uma prioridade a um incidente" e "Enviar um tíquete".
Exibir tíquetes de suporte antigos
É possível usar o Portal de suporte do Enterprise para exibir tíquetes de suporte antigos.
- Navegue até o Portal de suporte do Enterprise.
- Clique em View your tickets (Exibir seus tíquetes).
Entrar em contato com o Suporte do GitHub Premium
Os clientes do Suporte do GitHub Enterprise podem abrir um tíquete de suporte usando o GitHub Enterprise Server Console de gerenciamento ou o Portal de suporte do Enterprise. Marque a prioridade como urgente, alta, normal ou baixa. Para obter mais informações, consulte "Atribuir uma prioridade a um incidente" e "Enviar um tíquete".
Entrar em contato com o departamento de vendas
Para ver perguntas sobre preços, licenças, renovações, orçamentos, pagamentos e outras questões relacionadas, entre em contato com a nossa equipe de gerenciamento de conta ou ligue para +1 (877) 448-4820.
Entrar em contato com o departamento de treinamento
Para saber mais sobre as opções de treinamento, inclusive treinamentos personalizados, consulte o site de treinamento do GitHub.
Observação: o Plano Premium Plus inclui treinamento. Para obter mais informações, consulte a seção "Sobre o Suporte do GitHub Premium para GitHub Enterprise Server".