Esta versão do GitHub Enterprise Server foi descontinuada em 2024-07-09. Nenhum lançamento de patch será feito, mesmo para questões críticas de segurança. Para obter melhor desempenho, segurança aprimorada e novos recursos, atualize para a última versão do GitHub Enterprise Server. Para obter ajuda com a atualização, entre em contato com o suporte do GitHub Enterprise.

Como começar a usar o portal de suporte do GitHub na empresa

Saiba como começar a usar o Portal de suporte do GitHub para problemas relacionados à empresa.

Neste artigo

Sobre o Portal de suporte do GitHub para empresas

Você pode usar o Portal de Suporte do GitHub para criar e gerenciar tíquetes de suporte sobre a sua instância do GitHub Enterprise Server.

Para se beneficiar de SLAs de suporte Premium e de recursos de colaboração de tíquetes, você precisa associar o tíquete à sua instância do GitHub Enterprise Server de duas maneiras.

  1. Se a instituição tem um conta empresarial no GitHub.com, você tem uma conta de usuário no GitHub.com, e essa conta de usuário recebeu direitos de suporte para a conta empresarial. Você pode selecionar a conta empresarial ao criar um tíquete. Para obter mais informações sobre as contas empresariais, confira "Sobre as contas empresariais."

    • A maioria dos clientes do GitHub Enterprise Server já tem um conta empresarial no GitHub.com. Se você não sabe se tem uma conta, primeiro verifique com sua equipe.
    • Se a equipe confirmar que você não tem uma conta empresarial no GitHub.com, envie uma solicitação de nova conta.
    • Depois, para obter a melhor experiência, siga as etapas abaixo antes de usar o Portal de Suporte do GitHub para criar tíquetes sobre a conta empresarial.

  2. Se você tem certeza de que não tem um conta empresarial no GitHub.com, não foi configurado como membro com direito a suporte por um proprietário da empresa ou não pode entrar com sua conta do GitHub.com, forneça uma cópia da chave de licença ou do arquivo de diagnóstico usando o formulário Obter ajuda com o GitHub Enterprise Server.

Introdução ao Portal de suporte do GitHub

Antes de começar a criar tíquetes associados à conta empresarial no GitHub.com, conclua as etapas a seguir.

  1. Identifique o usuário no GitHub.com que é proprietário da conta empresarial.
  2. Configure um domínio verificado. Para obter mais informações, confira "Verificando ou aprovando um domínio para sua empresa".
  3. Adicione proprietários, gerentes de cobrança ou membros com direito a suporte à conta corporativa. Para obter mais informações, confira "Convidar pessoas para gerenciar sua empresa" e "Gerenciando direitos de suporte para sua empresa."