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Resolver problemas de cobrança recusada no cartão de crédito

Se o cartão de crédito que você usa para pagar o GitHub for recusado, você poderá tomar várias medidas para garantir que os pagamentos sejam efetuados e que sua conta não seja bloqueada.

Se o seu cartão for recusado, nós enviaremos um e-mail para você informando o motivo da recusa do pagamento. Você terá alguns dias para resolver o problema antes que tentemos fazer a cobrança novamente.

Verificar a data de expiração do cartão

Se o seu cartão tiver expirado, você precisará atualizar as informações de pagamento da sua conta. Para obter mais informações, confira "Como adicionar ou editar uma forma de pagamento".

Verificar a política do banco sobre restrições no cartão

Alguns bancos internacionais impõem restrições em transações internacionais, de comércio eletrônico ou automaticamente recorrentes. Se você estiver tendo problemas para fazer um pagamento com seu cartão de crédito internacional, ligue para o banco e confira se há alguma restrição no cartão.

Também aceitamos pagamentos via PayPal. Para obter mais informações, confira "Como adicionar ou editar uma forma de pagamento".

Entrar em contato com o banco para ver detalhes da transação

O banco poderá fornecer informações adicionais sobre pagamentos recusados se você perguntar especificamente sobre a tentativa de transação. Caso haja restrições no seu cartão e você precise ligar para o banco, forneça as seguintes informações:

  • O valor que você está sendo cobrado. O valor da sua assinatura é exibido nos recibos da sua conta. Para obter mais informações, confira "Como ver seu histórico de pagamentos e recibos".
  • A data em que o GitHub emite a cobrança para você. A data de cobrança da sua conta é exibida nos seus recibos.
  • O número da ID da transação. A ID de transação da sua conta é exibida nos seus recibos.
  • O nome do comerciante. O nome do comerciante é GitHub.
  • Mensagem de erro enviada pelo banco com a cobrança recusada. Encontre a mensagem de erro do banco no email que enviamos quando uma cobrança é recusada.