GitHub Enterprise のライセンス使用状況のトラブルシューティング

想定外のライセンス使用状況について

エンタープライズの使用済みライセンス数が想定外だった場合、使用済みライセンス レポートを確認し、エンタープライズのデプロイとサブスクリプション全体のライセンス使用状況を監査することができます。 詳細については、「GitHub Enterpriseのライセンス利用状況の表示」および「Enterprise アカウントのプランおよび利用状況を表示する」を参照してください。

エラーが見つかった場合は、トラブルシューティング手順を試すことができます。

プライバシー上の理由から、Enterprise Managed Users を使用しない限り、Enterprise 所有者はユーザー アカウントの詳細に直接アクセスできません。

使用済みライセンスの計算について

特定の条件に応じて、GitHub Enterprise のライセンスを使用します。 ユーザーがまだ企業に参加するための案内を受け入れていない場合、ユーザーは引き続きライセンスを使用します。 ライセンスを使用している Enterprise 内の個人の詳細については、「ユーザごとの価格付けについて」を参照してください。

使用するデプロイの数に関係なく、各ユーザーが 1 つのシートを使用するには、GitHub Enterprise Server と GitHub Enterprise Cloud の間でライセンスの使用状況を同期する必要があります。 詳しくは、「GitHub Enterprise ServerとGitHub Enterprise Cloudとのライセンス利用状況の同期」をご覧ください。

ライセンス使用状況を同期すると、GitHub では、GitHub Enterprise Server のユーザー アカウントと、GitHub Enterprise Cloud のユーザー アカウントをメール アドレスを使って照合します。

GitHub Enterprise Server の各ユーザーのプライマリ メール アドレスを確認します。 次に、そのアドレスと GitHub Enterprise Cloud のユーザー アカウントのメール アドレスを照合します。 GitHub Enterprise Cloud 上の Enterprise か、Enterprise のいずれかの organization が SAML 認証または SCIM プロビジョニングを使用している場合は、まず、リンクされた SAML または SCIM ID をチェックして、ID に以下のいずれかの属性が含まれているかどうかを確認します。 これらの属性の値を、各 GitHub Enterprise Server ユーザーのプライマリ メール アドレスと一致させようとします。

• http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/name
• http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress
• username
• NameID
• emails

一致するものがない場合、または SAML 認証または SCIM プロビジョニングが使用されていない場合は、GitHub Enterprise Server のプライマリ メール アドレスを、GitHub Enterprise Cloud のユーザー アカウントの検証済み電子メール アドレスとの一致を試みます。 GitHub Enterprise Cloud 上のメール アドレスの検証の詳細については、GitHub Enterprise Cloud ドキュメントの「メールアドレスを検証する」を参照してください。

使用済みライセンス ファイルのフィールド

GitHub Enterprise Cloud ライセンス使用状況レポートと GitHub Enterprise Server のエクスポートされたライセンス使用状況ファイルには、Enterprise のライセンス使用状況のトラブルシューティングに役立つさまざまなフィールドが含まれています。

GitHub Enterprise Cloud ライセンス使用状況レポート (CSV ファイル)

エンタープライズのライセンス使用状況レポートは、エンタープライズのメンバーに関する以下の情報を含む CSV ファイルです。 一部のフィールドは、GitHub Enterprise Cloud (GHEC) のデプロイ、GitHub Enterprise Server (GHES) の接続環境、または GitHub Enterprise との Visual Studio サブスクリプション (VSS) に固有のものです。

フィールド	説明
github_com_login	ユーザーの GHEC アカウントのユーザー名
github_com_name	ユーザーの GHEC アカウントの表示名
github_com_profile	GHEC のユーザーのプロファイル ページの URL
github_com_user	ユーザーが GHEC のアカウントを持っているかどうか
github_com_member_roles	GHEC でユーザーが所属する Organization ごとの、コロンで区切られた Organization 名とその Organization 内の個人のロール (Owner または Member) コンマで区切られた Organization
github_com_enterprise_role	Owner、Member、Outside collaborator (GitHub.com の個人用アカウントを持つ Enterprise)、または Repository collaborator (マネージド ユーザー アカウント を使用する Enterprise の場合) のいずれかを指定できます。
github_com_verified_domain_emails	Enterprise の検証済みドメインに一致するユーザーの GHEC アカウントに関連付けられているすべてのメール アドレス
github_com_saml_name_id	SAML ユーザー名
github_com_orgs_with_pending_invites	ユーザーの GHEC アカウントが Enterprise 内の Organization に参加するための保留中のすべての案内
license_type	Visual Studio subscription か Enterprise のいずれかです
enterprise_server_user	ユーザーが GHES に少なくとも 1 つのアカウントを持っているかどうか
enterprise_server_primary_emails	各ユーザーの GHES アカウントに関連付けられているプライマリ メール アドレス
enterprise_server_user_ids	ユーザーの GHES アカウントごとの、アカウントのユーザー ID
total_user_accounts	個人が GHEC と GHES の両方で持っているアカウントの合計数
visual_studio_subscription_user	ユーザーが Visual Studio サブスクライバー であるかどうか
visual_studio_subscription_email	ユーザーの VSS に関連付けられているメール アドレス
visual_studio_license_status	Visual Studio ライセンスが GitHub ユーザーに一致しているかどうか

GitHub Enterprise Server のエクスポートされたライセンス使用状況 (JSON ファイル)

GitHub Enterprise Server のライセンス使用状況は JSON ファイルであり、通常、GitHub Enterprise Server と GitHub Enterprise Cloud のデプロイ間でユーザー ライセンスの手動同期を実行するときに使われます。 このファイルには、GitHub Enterprise Server 環境に固有の次の情報が含まれています。

フィールド	説明
機能	GitHub Enterprise Server インスタンスで有効な GitHub Connect 機能と、有効になった日時。
ホスト名	GitHub Enterprise Server インスタンスのホスト名。
HTTP のみ	GitHub Enterprise Server インスタンス上でトランスポート層セキュリティ (TLS) が有効であり、構成されているかどうか。 True または False のいずれかにすることができます。
ライセンス	GitHub Enterprise Server ライセンスのハッシュ。
公開キー	GitHub Enterprise Server ライセンスの公開キーの部分。
サーバー ID	GitHub Enterprise Server インスタンス用に生成された UUID。
Version	GitHub Enterprise Server インスタンスのバージョン。

使用済みライセンスのトラブルシューティング

各ユーザーが異なるデプロイとサブスクリプションに対して 1 つのシートのみを使用していることを確認するには、次のトラブルシューティングの手順を試してみてください。

1. 複数のシートを使用しているユーザーを特定するために、Enterprise で GitHub Enterprise Cloud の検証済みドメインが使われている場合は、GitHub Enterprise Cloud のアカウントに関連付けられている検証済みドメインのメール アドレスを持たない Enterprise メンバーのリストを確認します。 多くの場合、これらは誤って複数のライセンス シートを使っているユーザーです。 詳しくは、「Enterprise の人を表示する」をご覧ください。

   Note

   トラブルシューティングを容易にするため、GitHub Enterprise Cloud の Enterprise アカウントで検証済みドメインを使うことをお勧めします。 詳しくは、「Enterprise のドメインを検証または承認する」をご覧ください。

2. 複数のシートを使用しているユーザーを特定したら、同じメール アドレスがすべてのユーザーのアカウントに関連付けられていることを確認します。 一致する必要があるメール アドレスの詳細については、「使用されるライセンスの計算について」を参照してください。

3. メール アドレスが最近更新されたか、不一致を修正するために検証された場合は、最後のライセンス同期ジョブのタイムスタンプを表示します。 修正が行われた後にジョブが実行されていない場合は、手動で新しいジョブをトリガーします。 詳しくは、「GitHub Enterprise ServerとGitHub Enterprise Cloudとのライセンス利用状況の同期」をご覧ください。

前述のようにトラブルシューティング情報を確認した後も、使用済みライセンスについて不明な点がある場合は、GitHub Support ポータル を使って GitHub Support に問い合わせることができます。